Slik avinstallerer du Dell Threat Defense

Dell Threat Defense kan kreve avinstallasjon fra et endepunkt for å:

• Reparer lisensavvik.
• feilsøke produktet
• Håndter inkompatibilitet med operativsystemet.

Berørte produkter:

• Dell Threat Defense

Berørte versjoner:

• v1.0 og nyere

Berørte operativsystemer:

• Windows
• Mac

Avinstallasjonsprosessen er forskjellig mellom Windows og Mac. Klikk på det aktuelle operativsystemet for å få fremgangsmåten for å avinstallere Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense kan avinstalleres på Windows gjennom:

• Brukergrensesnitt (UI)
• Kommandolinjegrensesnitt (CLI)

Klikk på den foretrukne metoden for å få mer informasjon.

Brukergrensesnitt

1. Velg Programmer og funksjoner fra kontrollpanelmenyen.
   
2. Velg Dell Threat Defense, og klikk deretter på Avinstaller.
   
3. Velg Avinstaller i konfigurasjonsmenyen til Dell Threat Defense.
   
   Merk: Hvis det oppstår en feil under avinstalleringen, kan du se Slik samler du inn logger for Dell Threat Defense.
4. Når avinstallasjonen er fullført, klikker du på Lukk.
   

Kommandolinje

Dell Threat Defense gir fleksibilitet i avinstallasjonsalternativer for kommandolinjen ved bruk av svitsjer, alternativer og parametere.

1. Åpne ledeteksten som administrator.
2. Bruk følgende kommandoer avhengig av installasjonspakken som brukes til å installere agenten.

Merk: For en fullstendig liste over tilgjengelige alternativer med /V, se artikkelen Kommandolinjealternativer .

Eksempler på installering via kommandolinjen:

Eksempel 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

Eksempel 1 inneholder:

• Installer = DellThreatDefense_x64.msi
• Stille installering = Ja
• Skjult installering = Ja
• Passordbeskyttet = Ja
• Logg detaljert = Ja
• Installasjonsloggkatalog = C:\temp\install.log

Eksempel 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

Eksempel 2 inneholder:

• Installer = DellThreatDefense_x86.msi
• Stille installering = Ja
• Skjult installering = Nei
• Passordbeskyttet = Nei
• Logg detaljert = Ja
• Installasjonsloggkatalog = C:\temp\install.log

Mac

Avinstallering av Dell Threat Defense varierer avhengig av versjon. Klikk på enten v1.2.1382 og nyere eller v1.2.1372 for bestemte trinn. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik identifiserer du Dell BIOS Verification-versjonen (på engelsk).

v1.2.1382 og nyere

1. Søk etter Uninstall Dell Threat Defense ved hjelp av Spotlight.
   
2. Dobbeltklikk på Avinstaller DellThreatDefense.
3. Det kan vises en melding som ber om et passord for avinstallering. Skriv inn passordet du har fått av Dell Threat Defense-administratoren, klikk på OK, og gå deretter til trinn 5. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer eller deaktiverer avinstallasjonspassordet, kan du se Innstillinger-delen under Slik administrerer du Dell Threat Defense. Hvis du ikke blir bedt om passord, går du til trinn 4.
4. Klikk på Yes (Ja) for å bekrefte avinstallering av Dell Threat Defense.
   
5. Fyll ut brukernavnet og passordet til en lokal administrator, og klikk deretter på OK for å starte en avinstallasjon. Denne administratorbegrensningen er laget for å hindre at avanserte brukere og gjester fjerner applikasjonen.
   
6. Avinstalleringen er fullført. Omstart er ikke nødvendig.
   Merk: Hvis det oppstår en feil under avinstalleringen, kan du se Slik samler du inn logger for Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Søk etter Uninstall CylancePROTECT ved hjelp av Spotlight.
   
2. Dobbeltklikk Avinstaller CylancePROTECT.
3. Det kan vises en ledetekst i CylancePROTECT som ber om et passord for avinstallering. Skriv inn passordet du har fått av Dell Threat Defense-administratoren, klikk på OK, og gå deretter til trinn 5. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer eller deaktiverer avinstallasjonspassordet, kan du se Innstillinger-delen under Slik administrerer du Dell Threat Defense. Hvis du ikke blir bedt om passord, går du til trinn 4.
   
4. Klikk på Yes (Ja) for å bekrefte avinstallering av CylancePROTECT.
   
5. Fyll ut brukernavnet og passordet til en lokal administrator, og klikk deretter på OK for å starte en avinstallasjon. Denne administratorbegrensningen er laget for å hindre at avanserte brukere og gjester fjerner CylancePROTECT.
   
6. Avinstalleringen er fullført. Omstart er ikke nødvendig.
   Merk: Hvis det oppstår en feil under avinstalleringen, kan du se Slik samler du inn logger for Dell Threat Defense.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.