IDPA : L’interface utilisateur affiche l’installation des agents de sauvegarde en cours avec rotation circulaire après le déploiement

Summary: L’interface utilisateur (UI) de l’Integrated Data Protection Appliance (IDPA) affiche l’installation des agents en cours, programme d’installation terminé. Une identification de réussite manquante fait croire à l’interface utilisateur que les agents sont en cours d’installation. ...

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Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress s’affiche sur Appliance Configuration Manager (ACM). 
  • AVI n’affiche aucun package prêt à être installé. L’historique indique que les packages sont terminés, tandis que sur ACM, le 
  • A Backup Agents installation in Progress Le message s’affiche :

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Ce problème se produit après un nouveau déploiement.

Resolution

  1. Connectez-vous à Avamar : https://<Avamar_IP>/avi 

L’interface utilisateur du programme d’installation AVI vérifié pour Avamar n’affiche aucun package en attente d’installation et l’historique affiche les packages terminés.

 

  1.  Connectez-vous à Avamar SSH.

État vérifié de dpnctl et tous les services sont opérationnels et fonctionnent correctement.
Exécutez la commande : dpnctl status

 

  1. Connectez-vous à l’ACM SSH et exécutez la commande suivante pour effacer le Backup Agents installation in Progress Message: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Redémarrez le service d’application Web ACM à l’aide des commandes ci-dessous : Stop webapp
Arrêtez le service webapp : service dataprotection_webapp
Démarrez le service webapp : service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
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