IDPA: UI показує встановлення резервних агентів у процесі з обертанням кола після розгортання

Summary: Інтерфейс користувача Integrated Data Protection Appliance (IDPA) показує «Агенти встановлені в процесі, інсталятор завершено». Відсутність ідентифікації успіху змушує інтерфейс думати, що агенти встановлюються. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress повідомлення з'являється у Менеджері конфігурації пристроїв (ACM). 
  • AVI не показує жодних пакетів, готових до встановлення. Історія показує пакети як повні, тоді як на ACM 
  • A Backup Agents installation in Progress З'являється повідомлення:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Ця проблема виникає після нового розгортання.

Resolution

  1. Увійти в Avamar: https://<Avamar_IP>/avi 

Інтерфейс Verified AVI інсталятора для Avamar не показує пакетів, які чекають на встановлення, а історія показує завершені пакети.

 

  1.  Увійти в Avamar SSH.

Підтверджений статус dpnctl Статус і всі сервіси працюють нормально.
Виконайте команду: dpnctl status

 

  1. Увійдіть у ACM SSH і виконайте наступну команду, щоб очистити Backup Agents installation in Progress Повідомлення: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Перезапустіть сервіс вебдодатку ACM за допомогою наведених нижче команд: Stop webapp
Зупиніть сервіс вебдодатку: service dataprotection_webapp
Запустити сервіс вебдодатку: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.