SupportAssist Enterprise: VE показує «не підключено до Dell», а деталі налаштування порожні

Summary: SAE VE показує «не підключено до Dell EMC», а деталі налаштування порожні.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

До симптомів цієї проблеми належать:

  • Червоний Хрест поруч із написом "Підключено до Dell"
  • Більшість статусів у розділі «Відомості про > налаштування» порожні

 

Приклади:
image.png
image.png

Cause

Закінчення терміну дії SSL сертифіката внутрішнього компонента торкнулося всіх версій 4.x SAE VE.

Resolution

Примітка: Ця проблема не впливає на підключення додому, передачу файлів або віддалені сеанси.



Щоб вирішити цю проблему,

переконайтеся, що всі служби, крім OpenManage, запущені та працюють, інакше можуть бути інші основні причини.

 


image.png

  • Завантажте доданий файл tar (veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar)  
  • Скопіюйте файл на сервер SAE VE під /tmp
  • Скопіюйте файл на бічну панель захищених віддалених служб під /tmp: docker cp /tmp/vveWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar esrsde-app:/tmp
  • Вхід в захищені віддалені сервіси Docker Bash: docker exec -it esrsde-app bash
  • Іти до /tmp under ESRS Docker: cd /tmp
  • Видобування файлів з файлу tar: tar -xvf veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar
  • Сценарій виконання: ./veWebIssueFIX_csp_en_US_1.sh

Affected Products

SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.x
Article Properties
Article Number: 000193553
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.