SupportAssist Enterprise: VE, "Dell e Bağlı Değil" gösteriyor ve Kurulum Ayrıntıları boş

Summary: SAE VE, "Dell EMC ye Bağlı Değil" gösteriyor ve Kurulum Ayrıntıları boş.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bu sorunun belirtileri şunlardır:

  • Connected to Dell" (Dell e Bağlı) seçeneğinin yanındaki Kızıl Haç işareti
  • Kurulum Ayrıntıları > Hakkında bölümündeki çoğu durum boştur

 

Örnekler:
image.png
image.png

Cause

Dahili bir bileşenin SSL sertifikasının süresinin dolması ve 4.x SAE VE'nin tüm sürümlerini etkilemesi.

Resolution

Not: Bu sorun bağlı evleri, dosya aktarımlarını veya uzak oturumları etkilemez.



Bu sorunu çözmek için:

OpenManage dışındaki tüm hizmetlerin çalışır durumda olduğundan emin olun; aksi takdirde altta yatan başka nedenler olabilir.

 


image.png

  • Ekteki tar dosyasını indirin (veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar)  
  • Dosyayı şu adresteki SAE VE sunucusuna kopyalayın: /tmp
  • Dosyayı şuradaki Secure Remote Services Docker a kopyalayın: /tmp: docker cp /tmp/vveWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar esrsde-app:/tmp
  • Secure Remote Services Docker Bash'te oturum açın: docker exec -it esrsde-app bash
  • Şu adrese gidin: /tmp under ESRS Docker: cd /tmp
  • Tar dosyasından dosyaları ayıklayın: tar -xvf veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar
  • Komut dosyasını çalıştırın: ./veWebIssueFIX_csp_en_US_1.sh

Affected Products

SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.x
Article Properties
Article Number: 000193553
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.