『SupportAssist Enterprise：VEに「Dellに接続されていません」と表示され、セットアップの詳細が空白

Summary: SAE VEに「Dell EMCに接続されていません」と表示され、セットアップの詳細が空白になります。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

この問題の症状は次のとおりです。

  • [Connected to Dell]の横にある赤十字
  • [About > Setup Details]のほとんどのステータスは空白です

 

例:
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Cause

内部コンポーネントのSSL証明書の有効期限が切れており、4.x SAE VEのすべてのバージョンに影響があります。

Resolution

注：この問題は、Connect Home、ファイル転送、リモート セッションには影響しません。



この問題を解決するには、

OpenManage以外のすべてのサービスが動作していることを確認します。実行されていない場合は、他の根本的な原因が考えられます。

 


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  • 添付のtarファイル(veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar)を作成します。  
  • ファイルをSAE VEサーバーの下の /tmp
  • 次の場所にあるSecure Remote Services Dockerにファイルをコピーします。 /tmp: docker cp /tmp/vveWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar esrsde-app:/tmp
  • Secure Remote Services Docker Bashにログインします。 docker exec -it esrsde-app bash
  • 次のリンクにアクセスする： /tmp under ESRS Docker: cd /tmp
  • tarファイルからファイルを抽出します。 tar -xvf veWebIssueFIX_csp_en_US_1_en_US_1.tar
  • スクリプトを実行します。 ./veWebIssueFIX_csp_en_US_1.sh

Affected Products

SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.x
Article Properties
Article Number: 000193553
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  3
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