Support Assist Enterprise: Hata kodu SAE-020410 "Cihazla bağlantımız kapalı olduğu için bu işlemi tamamlayamadık"
Summary: Aygıtlarda SSH etkinleştirilmediğinden Dell SupportAssist Enterprise a veya Güvenli Bağlantı Ağ Geçidine bir veya daha fazla aygıt eklenemiyor veya kaydedilemiyor.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell SupportAssist Enterprise'a (SAE) veya Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ne (SCG) bir veya daha fazla aygıt eklenemiyor veya kaydedilemiyor.
Aygıt kaydı aşağıdaki hata mesajıyla başarısız olur:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Aygıtlarda SSH etkinleştirilmediğinden aygıt ile SAE veya SCG arasındaki iletişim engellendi.
Resolution
Bizim örneğimizde, ESXi'yi Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi (SCG) ile kaydetmeye çalışıyorduk ve sorun giderme sırasında SSH hizmetinin ESXi'de devre dışı bırakıldığı ve SCG bağlantısını engellediği tespit edildi.
ESXi de SSH hizmetini etkinleştirdikten sonra kayıt başarılı oldu.
Aynı geçici çözüm, diğer aygıtları kaydederken de bu hata mesajını alırsanız uygulanabilir.
Not: SCG iletişimi için herhangi bir cihazda SSH hizmetini etkinleştirmeden önce ekibinize danışın ve güvenlik unsurlarının karşılandığından emin olun.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.