Допоміжне підприємство: Код помилки SAE-020410 "Ми не змогли завершити цю операцію, оскільки наше з'єднання з пристроєм було закрито"
Summary: Не вдається додати або зареєструвати один або кілька пристроїв до Dell SupportAssist Enterprise або до шлюзу Secure Connect, оскільки на пристроях не ввімкнено SSH.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Не вдається додати або зареєструвати один або кілька пристроїв до Dell SupportAssist Enterprise (SAE) або до шлюзу Secure Connect Gateway (SCG).
Не вдається зареєструвати пристрій із наведеним нижче повідомленням про помилку:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Зв'язок між пристроєм і SAE або SCG заблоковано, оскільки на пристроях не ввімкнено SSH.
Resolution
У нашому випадку ми намагалися зареєструвати ESXi за допомогою Secure Connect Gateway (SCG), і під час усунення несправностей було виявлено, що служба SSH вимкнена на ESXi і блокує з'єднання з SCG.
Реєстрація була успішною після включення служби SSH на ESXi.
Такий самий обхідний шлях можна застосувати, якщо у вас є це повідомлення про помилку під час реєстрації інших пристроїв.
Примітка: Проконсультуйтеся зі своєю командою та переконайтеся, що аспекти безпеки дотримані, перш ніж увімкнути службу SSH на будь-якому пристрої для зв'язку SCG.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.