SupportAssist Enterprise: エラー コードSAE-020410「デバイスへの接続が閉じられたため、この操作を完了できませんでした」
Summary: デバイスでSSHが有効になっていないため、Dell SupportAssist Enterpriseまたはセキュア コネクト ゲートウェイに1つまたは複数のデバイスを追加または登録できません。
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Symptoms
Dell SupportAssist Enterprise (SAE)またはセキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)に1つ以上のデバイスを追加または登録できません。
デバイス登録が失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
デバイスでSSHが有効になっていないため、デバイスとSAEまたはSCG間の通信がブロックされています。
Resolution
このケースでは、セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用してESXiを登録しようとしたところ、トラブルシューティング中に、ESXiでSSHサービスが無効になっており、SCGからの接続がブロックされていることが判明しました
ESXiでSSHサービスを有効にした後、登録に成功しました。
他のデバイスの登録中にこのエラー メッセージが表示される場合は、同じ回避策を適用できます。
注：SCG通信用に任意のデバイスでSSHサービスを有効にする前に、チームに相談し、セキュリティ面が満たされていることを確認してください。
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
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