Support Assist Enterprise: Fejlkode SAE-020410 "Vi kunne ikke fuldføre denne handling, fordi vores forbindelse til enheden blev lukket"
Summary: Kan ikke tilføje eller registrere en eller flere enheder til Dell SupportAssist Enterprise eller Secure Connect Gateway, fordi SSH ikke er aktiveret på enhederne.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kan ikke tilføje eller registrere en eller flere enheder til Dell SupportAssist Enterprise (SAE) eller til Secure Connect Gateway (SCG).
Enhedsregistrering mislykkes med nedenstående fejlmeddelelse:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Kommunikation mellem enheden og SAE eller SCG er blokeret, fordi SSH ikke er aktiveret på enhederne.
Resolution
I vores tilfælde forsøgte vi at registrere ESXi med Secure Connect Gateway (SCG), og under vores fejlfinding blev det konstateret, at SSH-tjenesten var deaktiveret på ESXi, og den blokerede forbindelsen fra SCG.
Registreringen lykkedes efter aktivering af SSH-tjenesten på ESXi.
Den samme løsning kan anvendes, hvis du også har denne fejlmeddelelse, mens du registrerer andre enheder.
Bemærk: Kontakt dit team, og sørg for, at sikkerhedsaspekterne er opfyldt, før du aktiverer SSH-tjenesten på en hvilken som helst enhed til SCG-kommunikation.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.