SupportAssist Enterprise: Fehlercode SAE-020410 "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden, weil die Verbindung zum Gerät unterbrochen wurde."
Summary: Es ist nicht möglich, ein oder mehrere Geräte zu Dell SupportAssist Enterprise oder zum Secure Connect Gateway hinzuzufügen oder zu registrieren, weil SSH auf den Geräten nicht aktiviert ist. ...
Symptoms
Ein oder mehrere Geräte können nicht zu Dell SupportAssist Enterprise (SAE) oder zum Secure Connect Gateway (SCG) hinzugefügt oder registriert werden.
Die Geräteregistrierung schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem SAE oder SCG wird blockiert, da SSH auf den Geräten nicht aktiviert ist.
Resolution
In unserem Fall haben wir versucht, ESXi bei Secure Connect Gateway (SCG) zu registrieren, und während des Troubleshootings wurde festgestellt, dass der SSH-Service auf dem ESXi deaktiviert war und die Verbindung von SCG blockierte.
Die Registrierung war nach dem Aktivieren des SSH-Dienstes auf dem ESXi erfolgreich.
Derselbe Workaround kann angewendet werden, wenn diese Fehlermeldung auch bei der Registrierung anderer Geräte angezeigt wird.