Support Assist Enterprise: Código de error SAE-020410 "No pudimos concluir esta operación porque nuestra conexión con el dispositivo estaba cerrada"
Summary: No se pueden agregar ni registrar uno o más dispositivos en Dell SupportAssist Enterprise o en el gateway de conexión segura porque SSH no está habilitado en los dispositivos.
Symptoms
No se pueden agregar ni registrar uno o más dispositivos en Dell SupportAssist Enterprise (SAE) o en Secure Connect Gateway (SCG).
El registro del dispositivo falla con el siguiente mensaje de error:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
La comunicación entre el dispositivo y SAE o SCG está bloqueada debido a que SSH no está habilitado en los dispositivos.
Resolution
En nuestro caso, estábamos intentando registrar ESXi con Secure Connect Gateway (SCG) y, durante nuestra solución de problemas, se descubrió que el servicio SSH estaba deshabilitado en ESXi y bloqueaba la conexión desde SCG.
El registro se realizó correctamente después de habilitar el servicio SSH en ESXi.
Se podría aplicar la misma solución alternativa si también tiene este mensaje de error para cuando registra otros dispositivos.