Support Assist Enterprise: Feilkode SAE-020410 "Vi kunne ikke fullføre denne operasjonen fordi forbindelsen til enheten ble lukket"
Summary: Kan ikke legge til eller registrere én eller flere enheter i Dell SupportAssist Enterprise eller Secure Connect Gateway fordi SSH ikke er aktivert på enhetene.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kan ikke legge til eller registrere én eller flere enheter i Dell SupportAssist Enterprise (SAE) eller Secure Connect Gateway (SCG).
Enhetsregistrering mislykkes med feilmeldingen nedenfor:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Kommunikasjon mellom enheten og SAE eller SCG er blokkert fordi SSH ikke er aktivert på enhetene.
Resolution
I vårt tilfelle prøvde vi å registrere ESXi med Secure Connect Gateway (SCG), og under feilsøkingen ble det funnet at SSH-tjenesten var deaktivert på ESXi, og den blokkerte tilkoblingen fra SCG.
Registreringen ble vellykket etter aktivering av SSH-tjenesten på ESXi.
Den samme løsningen kan brukes hvis du har denne feilmeldingen for mens du registrerer andre enheter også.
Merk: Rådfør deg med teamet ditt og sørg for at sikkerhetsaspektene er oppfylt før du aktiverer SSH-tjenesten på en hvilken som helst enhet for SCG-kommunikasjon.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.