Support Assist Enterprise: Kod błędu: SAE-020410 "Nie można ukończyć tej operacji, ponieważ nasze połączenie z urządzeniem zostało zamknięte"
Summary: Nie można dodać lub zarejestrować jednego lub większej liczby urządzeń w Dell SupportAssist Enterprise lub w bramce zabezpieczeń, ponieważ protokół SSH nie jest włączony na urządzeniach. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Nie można dodać lub zarejestrować jednego lub większej liczby urządzeń w Dell SupportAssist Enterprise (SAE) lub w bramce zabezpieczeń (SCG).
Rejestracja urządzenia kończy się niepowodzeniem z poniższym komunikatem o błędzie:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
Komunikacja między urządzeniem a SAE lub SCG jest zablokowana, ponieważ protokół SSH nie jest włączony na urządzeniach.
Resolution
W naszym przypadku próbowaliśmy zarejestrować ESXi w bramce zabezpieczeń (SCG) i podczas rozwiązywania problemów okazało się, że usługa SSH została wyłączona na ESXi i blokuje połączenie z SCG.
Rejestracja powiodła się po włączeniu usługi SSH w ESXi.
To samo obejście można zastosować, jeśli ten komunikat o błędzie występuje również podczas rejestrowania innych urządzeń.
Uwaga: Skonsultuj się ze swoim zespołem i upewnij się, że aspekty bezpieczeństwa są spełnione przed włączeniem usługi SSH na dowolnym urządzeniu do komunikacji SCG.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.