Po obnovení nebo restartování tabletu Latitude 7220 Rugged Extreme dojde ke ztrátě funkce dotykové obrazovky

Summary: Následující článek popisuje, jak postupovat, když v tabletu Latitude 7220 Rugged Extreme dojde ke ztrátě funkce dotykové obrazovky. K tomu dochází při restartování nebo obnovení z pozastavení. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Majitelé tabletu Latitude 7220 Rugged Extreme mohou narazit na jakékoli dotykové vstupy prostřednictvím dotykového panelu. K tomu dochází po restartování notebooku nebo obnovení z režimu pozastavení.

Pokud spustíte nástroj eGalaxTuner, odhalí:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Mezi mikrokontrolérem (MCU) a integrovaným obvodem (IC) dotykového řadiče dochází k problémům s komunikací. K tomu dochází u verzí firmwaru dotykového panelu, které jsou starší než verze A4N.

Resolution

Poznámka: Abyste mohli provádět jakékoli změny operačního systému nebo aktualizovat software, musíte mít na notebooku oprávnění správce.

Aktualizujte firmware ovladače aplikace, abyste Dell Touch Firmware Update Toolverze A4N, A00 nebo později. Stažení a instalace Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe viz:

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.