PowerStore: La interfaz del usuario web (UI) no está disponible después de la NDU a la versión 3.0 y superior, los reinicios de nodos o el ciclo de apagado y encendido de un dispositivo

• No se puede acceder a la interfaz del usuario de PowerStore Manager (los usuarios no pueden iniciar sesión) después de un ciclo de apagado y encendido del dispositivo, un reinicio de nodo o una NDU:
• El intento de inicio de sesión falla con el siguiente error: “Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)" o "Servicio 503 no disponible"
• Si pasa por el Asistente de configuración inicial (ICW) mediante el puerto de servicio, el usuario puede ver un mensaje que dice "Loading...". En el paso Cluster Details, que continúa por un tiempo. Finalmente, la interfaz del usuario puede mostrar "No se encontró el dispositivo requerido o se agota el tiempo de espera de la solicitud".

• Para dispositivos no configurados
  • Es imposible acceder a la página de inicio de sesión de PowerStore Manager o iniciar sesión en la API REST.
  • Connection Utility no puede mostrar dispositivos configurados y no configurados en dicho ambiente debido a la ausencia de ip de descubrimiento en los dispositivos.
• Para dispositivos configurados
  • Es imposible acceder a la página de inicio de sesión de PowerStore Manager o iniciar sesión en la API REST.
  • No es posible agregar una operación de dispositivo.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Durante el arranque del nodo, el servicio avahi-autoipd capturará aleatoriamente una IP en el rango 169.254.0.0/16, probará si algún otro dispositivo utiliza esta IP mediante arping y, a continuación, la vinculará a la interfaz disc0
• Se requiere una dirección IP de interfaz disc0 para cargar la pila HTTP de la ruta de control.
• Debido a una respuesta de ARP inesperada de un dispositivo de red en el entorno de red de administración, el servicio avahi-autoipd no puede obtener una dirección IP, lo que impide que la pila HTTP de la ruta de control se cargue y da como resultado la pérdida de acceso a la interfaz de usuario web y a la PSTCLI.

• Identifique el dispositivo que envía respuestas de ARP inesperadas a PowerStore.
• El problema se puede resolver deteniendo el switch o dispositivo que actúa como ARP proxy en la red de administración. Haga esto de cualquiera de las siguientes maneras:
  • Actualice el firmware del switch a la versión que contiene la corrección para el problema (pertinente para los switches Cisco, como se describe en https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Si el "ARP proxy" está habilitado en el switch para el rango de IP Zeroconf/Avahi de 169.254.0.0/16, se sugiere deshabilitar o reconfigurar para excluir este rango, ya que no se debe utilizar para arp proxy.
    • Consulte con el administrador de red del cliente para verificar que la deshabilitación de esta configuración no afecte a ningún otro servicio de red.
    • Consulte con el administrador de red del cliente sobre la mejor manera de realizar este cambio.
  • Aísle la red de administración de PowerStore a una VLAN nativa o de acceso diferente en el switch.
• Una vez que haya terminado todo lo anterior, verifique que el disco0 tenga una dirección IPv4 en el rango de 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Reinicie controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Si no puede identificar un dispositivo de red que envía respuestas de ARP inesperadas o si se requiere asistencia para este problema, comuníquese con el soporte técnico o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos de Dell.

Arreglar:
Este problema se resolvió en PowerStoreOS v3.6.0.0
(consulte el MDT-498676 que se indica en la nota de la versión para esta versión del sistema operativo).