A credencial armazenada no Gerenciador de credenciais do Windows causa erros de autenticação

Summary: O Gerenciador de credenciais do Windows pode armazenar credenciais (nomes de usuário e senhas) para acessar vários recursos. Se uma credencial armazenada tiver informações imprecisas, como uma senha incorreta, poderão ocorrer problemas de autenticação. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Os sintomas podem variar, mas podem incluir o seguinte:
  • Erros como "Acesso negado" ao tentar acessar um recurso específico ou executar determinados comandos
  • Prompts inesperados para um nome de usuário e uma senha
  • Bloqueios de conta que parecem aleatórios
  • Erros ou avisos que indicam falhas de autenticação nos registros de eventos de um sistema afetado
Se esses sintomas surgirem logo após a alteração da senha de um usuário, as credenciais armazenadas são uma causa provável. Além disso, o seguinte aviso no registro de eventos do sistema é um sinal claro de uma credencial armazenada com informações inválidas: 
Event ID: 14
Source: Security-Kerberos
Description:
The password stored in Credential Manager is invalid. This might be caused by the user changing the password from this computer or a different computer. 
To resolve this error, open Credential Manager in Control Panel, and reenter the password for the credential <identifier>.

Cause

Uma credencial armazenada no Credential Manager tem um nome de usuário ou senha inválido.

Resolution

O Credential Manager é um gerenciador de senhas integrado em sistemas Windows. Para usá-lo para determinar se uma credencial armazenada está causando o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Credential Manager em um prompt de comando com privilégios elevados no painel de controle ou executando o comando:
 rundll32 keymgr.dll,KRShowKeyMgr
  1. Se o evento de advertência 14 estiver presente no registro, selecione a credencial correspondente à credencial especificada no evento.
  2. Se o evento de advertência 14 não estiver presente, examine as credenciais armazenadas. As credenciais do Windows têm mais chances de serem relevantes para o problema do que as credenciais da Web.
  3. Depois de selecionar uma credencial, clique em Remove para excluí-la ou em Edit para alterá-la. Ao editar uma credencial, especifique o nome de usuário e a senha corretos e clique em Save para confirmar.
Nota: O Credential Manager pode não exibir todas as credenciais armazenadas no sistema quando executadas em um contexto de usuário, mesmo ao usar uma conta administrativa. A execução dele no contexto SYSTEM revela todas as credenciais armazenadas. Isso é feito usando psExec Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. ou uma ferramenta equivalente.

Additional Information

Tecla cmd Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. pode ser usado para interagir com o Credential Manager na linha de comando.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows 2008 Server R2, Microsoft Windows 2012 Server, Microsoft Windows 2012 Server R2
Article Properties
Article Number: 000215238
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.