PowerStore: Chyba PUHC: Webový server pro uživatelské rozhraní a přístup REST nefunguje, několik kontrol přeskočeno

Při pokusu o upgrade na systém PowerStoreOS 3.6 nebo PowerStoreOS 4.0 dochází k selhání systému PUHC.

Podrobnosti o uživatelském rozhraní:

The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)

Zpráva protokolu:

Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)

Existují tři možné příčiny této chyby PUHC při upgradu na systém PowerStoreOS 3.6 nebo PowerStoreOS 4.0.

Problém 1:
Uživatel má certifikát třetí strany, který neobsahuje IP adresu clusteringu PowerStore ICM, což vede k selhání kontroly uživatelského rozhraní a REST.

Problém 2:
Do systému PowerStoreOS 3.6 a novějšího byla přidána nová kontrola PUHC, která kontroluje připojení obou uzlů k IP adrese clusteru ICM. V kódu systému PowerStoreOS 2.1 došlo k problému se směrováním, který ovlivňuje IP adresu clusteru ICM a brání úspěšnému dokončení této nové kontroly PUHC.

Problém 3:
  user.db obsahuje více záznamů pro certifikát serveru External Management_HTTP v x509_certificate_table. Jedna položka je neplatná a druhá položka je platná. Kvůli zastaralému neplatnému záznamu certifikátu v user.db, který se čte jako první, se souboru PUHC nepodaří vygenerovat příslušný soubor certifikátu, což vede k selhání přístupu REST ze skriptů PUHC k řídicí cestě (CP).

Alternativní řešení:

Problém 1:
Pokud jsou chyby PUHC způsobeny tím, že uživatel má certifikát třetí strany, který neobsahuje IP adresu clusteru PowerStore ICM, je nutné certifikát třetí strany znovu vygenerovat, aby zahrnoval IP adresu ICM clusteru.

Pokud chce uživatel tento problém vyřešit, musí znovu vygenerovat certifikát třetí strany s IP adresou ICM clusteru. Podrobný postup generování certifikátu třetí strany je popsán v příručce ke konfiguraci zabezpečení zařízení Dell PowerStore (k zobrazení dokumentu je nutné se zaregistrovaným přihlášením k podpoře Dell).

Další možností, jak tento problém vyřešit, je vrátit se zpět k certifikátu podepsanému držitelem. Další informace o tomto procesu najdete v následujícím článku: Vrácení certifikátu pro správu třetí strany na certifikát podepsaný držitelem.

Problém 2:
Pokud se při upgradu ze systému PowerStoreOS 2.x na systém 3.6 nebo novější zobrazí chyba PUHC a bylo potvrzeno, že problém není způsoben tím, že uživatel má certifikát třetí strany, který neobsahuje IP adresu clusteru PowerStore ICM, eskalujte problém technické podpoře společnosti Dell nebo autorizovanému poskytovateli služeb a požádejte o pomoc tento článek.

Problém 3:
Eskalujte problém technické podpoře společnosti Dell nebo autorizovanému poskytovateli služeb a vyhledejte pomoc v tomto článku.