PowerStore: PUHC-fejl: Webserver til brugergrænseflade og REST-adgang fungerer ikke, flere kontroller sprunget over
Summary: Pre-Upgrade Health Check (PUHC) mislykkes, når du forsøger at opgradere til PowerStoreOS 3.6 eller PowerStoreOS 4.0. Fejl modtaget er "Webserveren til brugergrænseflade, og REST-adgang fungerer ikke, og flere kontroller blev sprunget over. (0XE1001003FFFF) ...
Symptoms
PUHC mislykkes, når du forsøger at opgradere til PowerStoreOS 3.6 eller PowerStoreOS 4.0.
Oplysninger om brugergrænseflade:
The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)
Logbesked:
Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)
Cause
Der er tre mulige årsager til denne PUHC-fejl ved opgradering til PowerStoreOS 3.6 eller PowerStoreOS 4.0.
Udgave 1:
Brugeren har et tredjepartscertifikat, som ikke indeholder IP-adressen til PowerStore ICM-klynger, hvilket resulterer i, at kontrollen af brugergrænsefladen og REST mislykkes.
Nr. 2:
Der er føjet en ny PUHC-kontrol til PowerStoreOS 3.6 og nyere, som kontrollerer forbindelsen fra begge noder til ICM-klyngens IP. Der er et routingproblem i PowerStoreOS 2.1-koden, der påvirker ICM-klyngens IP og forhindrer denne nye PUHC-kontrol i at blive fuldført.
Nr. 3:
Den user.db har flere poster for det eksterne servercertifikat Management_HTTP servercertifikatet i x509_certificate_table. Den ene post er ugyldig, og den anden post er gyldig. Da den forældede ugyldige certifikatpost i user.db læses først, kan PUHC ikke generere den relevante certifikatfil, hvilket resulterer i, at REST-adgang fra PUHC-scripts til Control Path (CP) mislykkes.
Resolution
Løsning:
Udgave 1:
Hvis PUHC-fejlene skyldes, at brugeren har et tredjepartscertifikat, som ikke indeholder IP-adressen til PowerStore ICM-klynger, skal tredjepartscertifikatet genereres igen, så det indeholder klyngens ICM-IP.
For at løse dette problem skal brugeren regenerere tredjepartscertifikatet med klyngens ICM IP. Detaljerede trin til generering af et tredjepartscertifikat er beskrevet i Sikkerhedskonfigurationsvejledningen til Dell PowerStore (der kræves et registreret login til Dell Support for at se dokumentet).
En anden mulighed for at løse dette problem ville være at vende tilbage til det selvsignerede certifikat. Du kan finde flere oplysninger om denne proces i følgende artikel: Tilbageførsel af tredjepartsadministrationscertifikat til selvsigneret.
Nr. 2:
Hvis PUHC-fejlen opstår, når du opgraderer fra PowerStoreOS 2.x til 3.6 eller nyere, og det er blevet bekræftet, at problemet ikke skyldes, at brugeren har et tredjepartscertifikat, som ikke indeholder IP-adressen til PowerStore ICM-klynger, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede serviceudbyder og henvise til denne artikel for at få hjælp.
Nr. 3:
Eskaler til Dells tekniske support eller din autoriserede serviceudbyder, og henvis til denne artikel for at få hjælp.