PowerStore: Error de PUHC: El servidor web para la interfaz de usuario y el acceso a REST no funcionan; se omiten varias comprobaciones

PUHC falla cuando se intenta actualizar a PowerStoreOS 3.6 o PowerStoreOS 4.0.

Detalles de la interfaz de usuario:

The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)

Mensaje de registro:

Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)

Hay tres causas posibles para este error de PUHC cuando se actualiza a PowerStoreOS 3.6 o PowerStoreOS 4.0.

Problema 1:
El usuario tiene un certificado de terceros que no incluye la dirección IP de agrupación en clústeres ICM de PowerStore, lo que provoca una falla en la comprobación de REST y la interfaz de usuario.

Problema 2:
Se agregó una nueva comprobación de PUHC a PowerStoreOS 3.6 y versiones posteriores que comprueba la conectividad de ambos nodos a la IP del clúster de ICM. Hay un problema de enrutamiento en el código de PowerStoreOS 2.1 que afecta la IP del clúster ICM e impide que esta nueva comprobación de PUHC se complete correctamente.

Problema 3:
  El user.db tiene varios registros para el certificado del servidor de Management_HTTP externo en el x509_certificate_table. Una entrada no es válida y la otra es válida. Debido a que el registro de certificado obsoleto y no válido en user.db se lee primero, PUHC no puede generar el archivo de certificado adecuado, lo que provoca una falla en el acceso de REST desde los scripts de PUHC a la ruta de control (CP).

Solución alternativa:

Problema 1:
Si los errores de PUHC se deben a que el usuario tiene un certificado de terceros que no incluye la dirección IP de agrupación en clústeres ICM de PowerStore, el certificado de terceros se debe volver a generar para incluir la IP de ICM del clúster.

Para solucionar este problema, el usuario debe volver a generar el certificado de terceros con la IP de ICM del clúster. Los pasos detallados para generar un certificado de terceros se abordan en la Guía de configuración de seguridad de Dell PowerStore (se requiere un inicio de sesión registrado en el soporte de Dell para ver el documento)

Otra opción para abordar este problema sería volver al certificado autofirmado. Encuentre más información sobre este proceso en el siguiente artículo: Revertir el certificado de administración de terceros a autofirmado.

Problema 2:
Si se produce el error PUHC durante la actualización de PowerStoreOS 2.x a 3.6 o superior y se ha confirmado que el problema no se debe a que el usuario tenga un certificado de terceros que no incluya la dirección IP de la agrupación en clústeres ICM de PowerStore, escale al soporte técnico de Dell o a su proveedor de servicios autorizado y consulte este artículo para obtener ayuda.

Problema 3:
Escale al soporte técnico de Dell o a su proveedor de servicios autorizado y consulte este artículo para obtener ayuda.