PowerStore: Errore PUHC: Il server web per l'interfaccia utente e l'accesso REST non funziona, più controlli ignorati

PUHC non riesce quando si tenta di eseguire l'aggiornamento a PowerStoreOS 3.6 o PowerStoreOS 4.0.

Dettagli dell'interfaccia utente:

The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)

Messaggio di registro:

Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)

Esistono tre possibili cause per questo errore PUHC durante l'aggiornamento a PowerStoreOS 3.6 o PowerStoreOS 4.0.

Problema 1:
L'utente dispone di un certificato di terze parti che non include l'indirizzo IP del clustering ICM di PowerStore, con conseguente esito negativo del controllo dell'interfaccia utente e di REST.

Problema 2:
È stato aggiunto un nuovo controllo PUHC a PowerStoreOS 3.6 e versioni successive che controlla la connettività da entrambi i nodi all'IP del cluster ICM. Si verifica un problema di routing nel codice PowerStoreOS 2.1 che influisce sull'IP del cluster ICM e impedisce il completamento del nuovo controllo PUHC.

Problema 3:
  Il user.db contiene più record per il certificato del server Management_HTTP esterno nel x509_certificate_table. Una voce non è valida e l'altra è valida. A causa della prima lettura del record di certificato non valido non aggiornato in user.db, PUHC non riesce a generare il file di certificato appropriato con conseguente errore dell'accesso REST dagli script PUHC al percorso di controllo (CP).

Soluzione alternativa:

Problema 1:
Se gli errori PUHC sono dovuti a un certificato di terze parti dell'utente che non include l'indirizzo IP del clustering ICM di PowerStore, il certificato di terze parti deve essere rigenerato per includere l'IP ICM del cluster.

Per risolvere questo problema, l'utente deve rigenerare il certificato di terze parti con l'IP ICM del cluster. La procedura dettagliata per la generazione di un certificato di terze parti è descritta nella Dell PowerStore Security Configuration Guide (per visualizzare il documento è necessario effettuare l'accesso al supporto Dell registrato).

Un'altra opzione per risolvere questo problema consiste nel ripristinare il certificato autofirmato. Ulteriori informazioni su questo processo sono disponibili nel seguente articolo: Ripristino del certificato di gestione di terze parti a autofirmato.

Problema 2:
Se si verifica l'errore PUHC durante l'aggiornamento da PowerStoreOS 2.x a 3.6 o versione successiva ed è stato confermato che il problema non è dovuto al fatto che l'utente dispone di un certificato di terze parti che non include l'indirizzo IP del clustering ICM di PowerStore, eseguire l'escalation del problema al supporto tecnico Dell o al fornitore di servizi autorizzato e fare riferimento a questo articolo per assistenza.

Problema 3:
Eseguire l'escalation al supporto tecnico Dell o al fornitore di servizi autorizzato e fare riferimento a questo articolo per assistenza.