PowerStore: Błąd PUHC: Serwer WWW dla interfejsu użytkownika i dostępu REST nie działa, pominięto wiele kontroli

PUHC kończy się niepowodzeniem podczas próby uaktualnienia do systemu PowerStoreOS 3.6 lub PowerStoreOS 4.0.

Szczegóły interfejsu użytkownika:

The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)

Komunikat dziennika:

Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)

Istnieją trzy możliwe przyczyny tego błędu PUHC podczas uaktualniania do PowerStoreOS 3.6 lub PowerStoreOS 4.0.

Zagadnienie 1:
Użytkownik ma certyfikat innej firmy, który nie zawiera adresu IP klastrowania PowerStore ICM, co powoduje niepowodzenie sprawdzania interfejsu użytkownika i REST.

Zagadnienie 2:
Do systemu PowerStoreOS w wersji 3.6 i nowszych dodano nową kontrolę PUHC, która sprawdza łączność obu węzłów z adresem IP klastra ICM. Występuje problem z routingiem w kodzie PowerStoreOS 2.1, który wpływa na adres IP klastra ICM i uniemożliwia pomyślne ukończenie nowego sprawdzenia PUHC.

Zagadnienie 3:
  user.db zawiera wiele rekordów certyfikatu zewnętrznego serwera Management_HTTP w x509_certificate_table. Jeden wpis jest nieprawidłowy, a drugi — prawidłowy. Ze względu na to, że nieaktualny nieprawidłowy rekord certyfikatu w user.db jest odczytywany jako pierwszy, PUHC nie generuje odpowiedniego pliku certyfikatu, co skutkuje niepowodzeniem dostępu REST ze skryptów PUHC do ścieżki sterowania (CP).

Obejście problemu:

Zagadnienie 1:
Jeśli błędy PUHC wynikają z posiadania przez użytkownika certyfikatu innej firmy, który nie zawiera adresu IP klastrowania PowerStore ICM, certyfikat innej firmy musi zostać ponownie wygenerowany tak, aby zawierał adres IP ICM klastra.

Aby rozwiązać ten problem, użytkownik musi ponownie wygenerować certyfikat innej firmy z adresem IP ICM klastra. Szczegółowe czynności generowania certyfikatu innej firmy są opisane w Podręczniku konfiguracji zabezpieczeń Dell PowerStore (do wyświetlenia dokumentu wymagane jest zarejestrowane logowanie do pomocy technicznej firmy Dell).

Inną opcją rozwiązania tego problemu jest powrót do certyfikatu z podpisem własnym. Więcej informacji na temat tego procesu można znaleźć w następującym artykule: Przywracanie certyfikatu zarządzania innej firmy do certyfikatu z podpisem własnym.

Zagadnienie 2:
Jeśli błąd PUHC wystąpi podczas uaktualniania systemu PowerStoreOS 2.x do 3.6 lub nowszego i potwierdzono, że problem nie jest spowodowany posiadaniem przez użytkownika certyfikatu innej firmy, który nie zawiera adresu IP klastra PowerStore ICM, należy eskalować do pomocy technicznej firmy Dell lub autoryzowanego dostawcy usług i odnieść się do tego artykułu w celu uzyskania pomocy.

Zagadnienie 3:
Przekaż problem do działu pomocy technicznej firmy Dell lub autoryzowanego usługodawcy i zapoznaj się z tym artykułem w celu uzyskania pomocy.