PowerStore: PUHC-fel: Webbservern för användargränssnitt och REST-åtkomst fungerar inte, flera kontroller hoppas över

PUHC misslyckas vid försök att uppgradera till PowerStoreOS 3.6 eller PowerStoreOS 4.0.

Information om användargränssnittet:

The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. Please contact your service provider. (rest_check_failed)

Loggmeddelande:

Error: The web server for GUI and REST access is not working and multiple checks were skipped. (0XE1001003FFFF)

Det finns tre möjliga orsaker till detta PUHC-fel vid uppgradering till PowerStoreOS 3.6 eller PowerStoreOS 4.0.

Problem 1:
Användaren har ett tredjepartscertifikat som inte innehåller IP-adressen för PowerStore ICM Clustering, vilket leder till att användargränssnittet och REST-kontrollen misslyckas.

Problem 2:
En ny PUHC-kontroll har lagts till i PowerStoreOS 3.6 och senare som kontrollerar anslutningen från båda noderna till ICM-klustrets IP-adress. Det finns ett routningsproblem i PowerStoreOS 2.1-koden som påverkar ICM-klustrets IP-adress och förhindrar att den nya PUHC-kontrollen slutförs.

Problem 3:
  user.db har flera poster för det externa Management_HTTP-servercertifikatet i x509_certificate_table. Den ena posten är ogiltig och den andra är giltig. På grund av att den inaktuella ogiltiga certifikatposten i user.db läses först kan PUHC inte generera rätt certifikatfil, vilket resulterar i att REST-åtkomst från PUHC-skripten till Control Path (CP) misslyckas.

Lösning:

Problem 1:
Om PUHC-felen beror på att användaren har ett tredjepartscertifikat som inte innehåller IP-adressen för PowerStore ICM Clustering, måste tredjepartscertifikatet återskapas så att det inkluderar klustrets ICM-IP-adress.

För att åtgärda det här problemet måste användaren återskapa certifikatet från tredje part med klustrets ICM-IP-adress. Detaljerade steg för att generera ett certifikat från tredje part finns i manualen för Dell PowerStore Security Configuration ( en registrerad inloggning till Dell-supporten krävs för att visa dokumentet)

Ett annat alternativ för att lösa det här problemet är att återgå till det självsignerade certifikatet. Mer information om den här processen finns i följande artikel: Återställa hanteringscertifikat från tredje part till självsignerat.

Problem 2:
Om PUHC-felet uppstår vid uppgradering från PowerStoreOS 2.x till 3.6 eller senare och det har bekräftats att problemet inte beror på att användaren har ett tredjepartscertifikat som inte innehåller IP-adressen för PowerStore ICM-klustring kontaktar du Dells tekniska support eller din auktoriserade tjänstleverantör och läser den här artikeln för att få hjälp.

Problem 3:
Eskalera till Dells tekniska support eller din auktoriserade tjänsteleverantör och läs den här artikeln för att få hjälp.