Data Domain: 사용자 인터페이스 다운 또는 간헐적 문제 해결

Summary: 이 문서의 주요 초점은 인터페이스 다운, 다중 인터페이스 다운, 간헐적 인터페이스 및 불량 네트워크 카드 문제를 해결하는 것입니다. 부품 교체는 인터페이스 다운 문제를 해결하는 마지막 단계입니다. 스위치 측을 검토하는 등 이러한 문제를 먼저 해결하면 가장 빠르게 해결할 수 있습니다.

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Instructions

문제 해결:
  1. 단일 인터페이스, 여러 인터페이스, 간헐적 인터페이스 또는 네트워크 카드에 문제가 있는지 확인합니다.
    1. 인터페이스가 다운되었는지, 간헐적인지, 응답하지 않는지 또는 네트워크 카드에 문제가 있는지 식별합니다.
    2. Link Status No는 전기 신호가 없고 다운된 인터페이스입니다.
    3. Intermittent는 불규칙한 간격으로 발생하며, 연속적이거나 일정하지 않습니다.
    4. Data Domain에서 하드웨어 인터페이스의 상태를 확인하려면 명령을 실행합니다. 
      # net show hardware
    5. 현재 알림을 확인하려면 명령을 실행합니다. 
      # alerts show current
    6. 알림 기록을 확인하려면 명령을 실행합니다. 
      # alerts show history
    7. net show 설정을 확인하여 다운된 인터페이스가 가상 본드, VLAN 또는 별칭의 일부인지 확인합니다. 
      # net show settings
      참고: 인터페이스에 링크 표시등이 있는 상태로 실행되도록 하려면 IP 또는 본드로 구성되어야 합니다.
    8. DDOS 업그레이드 후 인터페이스가 다운된 경우 하드웨어 장애로 인한 것일 가능성은 매우 낮습니다.
      1. 다운된 인터페이스가 본드에 없는 경우 다음 명령을 사용하여 비활성화했다가 활성화할 수 있습니다.
# net disable ethXx

# net enable ethXx
  1. Dell 지원으로 케이스를 열기 전에 네트워크 팀과 스위치 구성을 확인하는 것이 좋습니다.
    1. 업그레이드 중에 인터페이스가 네트워크에서 분리되고 dd 인터페이스로부터 응답을 받지 못하여 해당 포트를 비활성화한 후 스위치가 시간 초과되는 경우가 있습니다.
    2. 스위치 포트가 시간 초과되어 비활성화된 경우 Data Domain 지원에서 이 문제를 해결할 수 없으므로 네트워크 팀에 문의하여 활성화해야 합니다.
  2. 데이터 센터에 현장 직원이 있는 경우 현장 엔지니어에게 현장을 방문하여 dd 측과 패치 패널 또는 스위치 측 모두에서 SFP 또는 케이블을 다시 장착하도록 합니다.
  3. Data Domain에 새 인터페이스를 구성했지만 작동하지 않는 경우 패치 패널 또는 스위치 측에 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
  4. 처음으로 Data Domain을 설정해도 인터페이스가 실행되지 않는 경우 속도 설정과 함께 스위치 측 포트 구성이 올바른지 확인합니다.
    1. Data Domain의 10g 인터페이스의 경우 스위치도 10g 속도로 설정해야 합니다.
    2. Data Domain에서 1g 속도인 경우 스위치가 10g로 설정되어 있으면 작동하지 않을 수 있습니다. 스위치에서는 자동 협상이 더 호환되기 때문입니다.
  5. 광섬유 또는 DA 구리 인터페이스를 사용하여 처음으로 Data Domain을 설정하는 경우 호환되는 SFP 및 케이블이 있는지 확인합니다.
  6. 재부팅 또는 시스템 업그레이드 후 현재 알림에서 MissingSlave가 보고되고 인터페이스가 다운된 경우 Data Domain을 다시 재부팅합니다.
    예제 
    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.
    1. 이 문제는 특정 구성 요소 및 레이어가 잘못된 순서로 온라인 상태가 되는 경합 조건으로 인한 하드웨어 오류 또는 잘못된 알림입니다.
    2. 두 번째 재부팅 후에도 MissingSlave 알림이 지워지지 않고 인터페이스가 여전히 다운되는 경우 Data Domain 하드웨어 지원을 통해 케이스를 엽니다.
  7. 설치된 네트워크 카드 유형의 출력을 검색하려면 다음 명령을 실행합니다.
# system show hardware

# enclosure show io-cards
  1. 현재 상태와 비교하기 위해 이전 자동 지원을 보려면 UI에 로그인하고 Maintenance > Support > Autosupport 보고서로 이동합니다.
    다운로드할 과거 14개의 자동 지원이 표시되면 Notepad++로 엽니다.
  2. 인터페이스가 재부팅 또는 업그레이드로 인해 다운된 것이 아니라 갑자기 다운된 경우 케이블 또는 SFP 불량일 수도 있습니다.
    참고: Dell 하드웨어 지원은 고객의 패치 패널 스위치 쪽에 있는 케이블 및 SFP를 교체하지 않습니다. 데이터 센터 측에서 케이블과 SFP를 교체하는 것은 고객의 데이터 센터 책임입니다.
    1. 데이터 센터 담당자에게 연락하여 케이블 또는 SFP를 다시 장착합니다.
    2. 다시 장착해도 연결 표시등이 켜지지 않으면 데이터 센터에 스위치 측의 케이블과 섬유 SFP를 교체하도록 요청하십시오.
    3. 케이블과 섬유 SFP를 교체하는 경우 데이터 센터에 패치 패널이나 스위치의 포트를 확인하고 다른 포트를 사용해 보도록 요청하십시오.
    4. 모든 단계를 수행했는데도 계속 실행되지 않으면 Dell 하드웨어 케이스를 열어 dd 측의 SFP를 교체합니다.
  3. 다운된 인터페이스가 가상 본드의 일부인 경우 문제 해결 단계입니다.
    1. 업그레이드 또는 재부팅 후에도 인터페이스가 나타나지 않으면 스위치 포트 측의 네트워크 팀에 문의하여 비활성화했다가 활성화해 봅니다.
    2. 네트워크 팀이 스위치 포트를 확인하고 포트를 비활성화했다가 활성화한 경우 Data Domain 측에서도 시도할 수 있습니다.
  4. Data Domain 측에서 다음 명령을 사용하여 가상 본드를 비활성화했다가 다시 활성화할 수 있습니다.
# net disable vethXx

# net enable vethXx
참고: 인터페이스 또는 전체 본드를 비활성화할 때는 항상 이중화를 사용하고 본드 이외의 다른 연결에 SSH가 있는지 확인해야 합니다. 비활성화했다가 활성화하는 것이 불편하거나 가상 본드가 Data Domain에 대한 유일한 연결인 경우에는 진행하지 마십시오.
  1. 본드에서 인터페이스를 제거했다가 본드에 다시 추가할 수 있습니다. 이 작업은 UI를 사용하여 또는 명령줄에서 수행할 수 있습니다.
LACP 본드인 경우의 예 
#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx
 
페일오버 본드인 경우의 예 
#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx
  1. 인터페이스를 제거했다가 추가해도 문제가 해결되지 않으면 가상 본드를 제거했다가 다시 생성해 봅니다.
    참고: 전체 본드를 제거할 때는 항상 이중화를 사용하고 본드 이외의 다른 연결에 SSH가 있는지 확인해야 합니다.
    가상 본드를 제거하는 것이 불편하고 가상 본드가 Data Domain에 대한 유일한 연결인 경우에는 진행하지 마십시오.
    이 작업은 UI를 통해 더 쉽게 수행할 수 있습니다.
    Data Domain - 그래픽 UI(User Interface)를 사용하여 물리적 인터페이스 구성
  2. 가상 본드를 제거하고 다시 생성해도 인터페이스가 나타나지 않으면 다시 제거하고 인터페이스에 IP 주소를 할당합니다.
    인터페이스에 IP 주소를 할당하고 작동하는 경우 스위치 측이 올바르게 구성되지 않았을 가능성이 높으며 이는 Data Domain 지원 범위를 벗어나는 것이므로 네트워크 팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.
  3. 인터페이스가 여전히 다운된 경우 문제 해결 단계입니다.
    1. 데이터 센터 담당자에게 연락하여 케이블 또는 SFP를 다시 장착합니다.
    2. 다시 장착해도 연결 표시등이 켜지지 않으면 데이터 센터에 스위치 측의 케이블과 섬유 SFP를 교체하도록 요청하십시오.
    3. 케이블과 섬유 SFP를 교체하는 경우 데이터 센터에 패치 패널이나 스위치의 포트를 확인하고 다른 포트를 사용해 보도록 요청하십시오.
    4. 모든 단계를 수행했는데도 계속 실행되지 않으면 Dell 하드웨어 케이스를 열어 dd 측의 SFP를 교체합니다.
      참고: Dell 하드웨어 지원은 고객의 패치 패널 스위치 쪽에 있는 케이블 및 SFP를 교체하지 않습니다. 데이터 센터 측에서 케이블과 SFP를 교체하는 것은 고객의 데이터 센터 책임입니다.
  4. 데이터 센터에 현장 직원이 있는 경우 다음은 현장 직원이 해결할 수 있는 문제 해결 단계입니다.
    1. 케이블이 Data Domain에 제대로 연결되어 있고 스위치 포트 또는 패치 패널 포트에 다시 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
      1. 가능하면 케이블을 추적하여 Data Domain 후면의 올바른 포트에 연결되었는지 확인합니다.
    2. 스위치 포트 또는 패치 패널 포트에 연결 표시등이 있는지 확인합니다.
    3. Data Domain 포트에 연결 표시등이 켜지지 않으면 케이블을 다시 장착합니다.
    4. 패치 패널 포트 또는 스위치 포트의 후면에 연결 표시등이 켜지지 않으면 케이블을 다시 장착합니다.
    5. Data Domain 측과 패치 패널 포트 또는 스위치 포트 측에서 다시 장착한 후에도 링크가 연결되지 않으면 케이블을 교체합니다.
    6. 현장 직원이 현장에 있는 경우 작동 중인 인터페이스 케이블을 Data Domain에서 다운된 인터페이스 포트와 교체하도록 지시할 수도 있습니다.
      현장 직원이 교체를 수행한 후에는 링크 표시등이 켜지고 Data Domain에서 net show hard에 link yes가 표시되어야 합니다. 
      # net show hardware
    7. 교체 후 링크 표시등이 표시되면 Data Domain의 SFP 불량, 케이블 불량, 스위치 측의 SFP 불량 또는 패치 패널 스위치 측의 포트 불량 문제여야 합니다.
    8. 데이터 센터 직원을 위한 또 다른 문제 해결 단계는 루프백 테스트를 수행하는 것입니다.
      1. Data Domain에 동일한 유형의 구성되지 않은 여유 인터페이스가 있는 경우 한 인터페이스에서 다른 인터페이스로 루프합니다.
        예를 들어, eth1a가 구리이고 eth4a가 구리이지만 사용되고 있지 않은 경우 eth1a를 eth4a에 연결합니다.
        eth4a는 다음과 같은 정보를 입력할 수 있는 더미 IP 주소로 구성되어야 합니다. 
        # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
        루프백 테스트를 마친 후 더미 IP 구성을 지웁니다. 
        # net config eth4a 0.0.0.0
      2. 루프백 테스트가 작동하지 않고 SFP나 케이블 또는 둘 모두를 교체한 경우 Data Domain 하드웨어 지원 팀으로 케이스를 엽니다.

  5. 물리적 광섬유 인터페이스 및 직접 연결된 구리 인터페이스의 문제 해결입니다.

    아래 예는 출력과 정확히 같지 않을 수 있습니다.

    물리적 광섬유 인터페이스 출력의 예.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    00:0c:29:46:fc:1b   Fiber      no            up        on
	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------


    물리적 DA 구리 인터페이스 출력의 예.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
	Net Show Hardware
	-----------------
	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
	eth8a unknown unknown  25000  34:80:0d:94:70:52     DA Copper  no        up
	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    대부분의 고객 환경에서 광섬유 인터페이스는 Data Domain 측의 SFP, 옵티컬 케이블, 고객 패치 패널 또는 스위치 측의 SFP 등 세 가지 구성 요소로 이루어집니다.

    그러나 일부 고객의 경우 패치 패널에 Data Domain을 연결한 다음 브레이크아웃 케이블을 연결하여 다른 연결이 있는 QSFP에 연결합니다.

    Data Domain에서 패치 패널 또는 스위치 측으로 연결되는 문제가 아닌 경우도 있지만 그 이후의 다른 구성 요소나 연결은 인터페이스에 영향을 줄 수 있으므로 고객의 연결성 구성에 대해 문의해야 하는 경우가 있습니다.

  6. 업그레이드 후 인터페이스의 속도가 일치하지 않는다는 알림이 생성되면 다음 정보를 확인하십시오.

    예제

    	Id Post Time Severity Class Object Message
	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    이는 본드 내의 한 인터페이스의 속도는 100Mbs로 설정되고 다른 인터페이스는 1,000Mbs로 설정된다는 의미입니다.

    이 문제는 Data Domain과 관련이 없는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

    • 이더넷 케이블 결함
    • 패치 패널 또는 스위치 측의 포트 결함
    • 스위치 포트 구성으로 인해 속도가 제한됩니다.
    • 스위치 속도에는 제한이 있습니다.
    • 가상 본드에 있는 인터페이스가 올바른 인터페이스가 아닙니다.
    • 인터페이스가 잘못된 스위치 또는 스위치 포트에 연결되어 있습니다.

      추가 문제 해결을 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

      이러한 단계는 UI를 사용하여 수행할 수도 있습니다.
      Data Domain - 그래픽 UI(User Interface)를 사용하여 물리적 인터페이스 구성

      1. Data Domain에서 하드웨어 인터페이스의 상태를 확인하려면 명령을 실행합니다. 
        # net show hardware
      2. 현재 알림을 확인하려면 명령을 실행합니다. 
        # alerts show current
      3. net show 설정을 확인하여 다운된 인터페이스가 가상 VLAN 또는 별칭의 일부인지 확인합니다. 
        # net show settings
      4. DDOS 업그레이드 후 인터페이스가 다운된 경우 하드웨어 장애로 인한 것일 가능성은 매우 낮습니다.
# net disable ethXx

# net enable ethXx
  1. 인터페이스가 이전에 일치하지 않았을 수 있지만 업그레이드 또는 재부팅 후에만 알림이 표시되므로 기록을 확인할 수 있습니다.
# alerts show history
  1. 네트워크 팀에 스위치 구성을 확인하고 스위치 속도를 재구성하거나 자동 협상을 재구성합니다.
  2. 스위치 포트를 비활성화했다가 활성화합니다.
  3. LACP를 사용 중인 경우 자동 지원에서 LLDP 정보를 확인하여 올바른 인터페이스가 LACP 본드에 있는지 확인합니다.
  4. 본드에서 인터페이스를 제거합니다. 
    # net failover del vethX interfaces ethXx
  5. 더미 IP 주소로 인터페이스를 구성합니다. 
    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
  6. 속도를 수동으로 변경해 봅니다.
    참고: 인터페이스 및 Data Domain 모델에 따라 속도를 설정할 수 없습니다. 
    #net config ethXx duplex full speed 1000
  7. 이전 단계를 수행하여 더미 IP를 지운 후 다음 명령을 실행합니다. 
    #net config ethXx 0.0.0.0
  8. 본드에 다시 추가합니다. 
    # net failover add vethX interfaces ethXx
  9. 그래도 문제가 해결되지 않으면 케이블을 교체하고 스위치 쪽을 다시 확인하는 것이 좋습니다.


시스템의 물리적 인터페이스가 다운될 수 있는 이유 목록:
시스템의 물리적 인터페이스는 하드웨어 문제에서 네트워크 문제에 이르기까지 다양한 이유로 다운될 수 있습니다. 일반적인 이유 목록:

  • 물리적 케이블 분리: 인터페이스를 네트워크 또는 다른 디바이스에 연결하는 케이블이 물리적으로 분리되어 인터페이스가 다운될 수 있습니다.
  • 잘못된 인터페이스: 케이블이 Data Domain 측의 잘못된 인터페이스에 연결되어 있습니다.
  • 잘못된 인터페이스: 케이블이 패치 패널 및 스위치 측의 잘못된 인터페이스에 연결되어 있습니다.
  • 하드웨어 오류: NIC(Network Interface Card), 스위치, 라우터 또는 케이블과 같은 하드웨어 구성 요소에 결함이 있으면 인터페이스 다운타임이 발생할 수 있습니다.
  • 전원 문제: 전원 변동, 정전 또는 네트워킹 장비에 대한 부적절한 전원 공급으로 인해 인터페이스가 다운될 수 있습니다.
  • 과열: 과도한 열로 인해 하드웨어 구성 요소가 손상되어 인터페이스 오류가 발생하거나 시스템이 종료될 수 있습니다.
  • 네트워크 혼잡: 네트워크 트래픽 또는 혼잡 수준이 높으면 인터페이스가 압도되어 인터페이스가 응답하지 않거나 다운될 수 있습니다.
  • 소프트웨어 오류: 디바이스 드라이버, 펌웨어 또는 운영 체제의 문제, 결함 또는 비호환성 문제로 인해 인터페이스 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 구성 오류: IP 주소 충돌 또는 잘못된 서브넷 마스크와 같은 잘못된 네트워크 구성으로 인해 인터페이스에 액세스할 수 없게 될 수 있습니다.
  • 보안 조치: 침입 탐지 또는 방화벽 규칙과 같은 보안 정책은 인터페이스를 통과하는 트래픽을 실수로 차단하거나 제한할 수 있습니다.
  • 물리적인 손상: 물 노출, 충격 또는 마모와 같은 하드웨어의 물리적 손상은 인터페이스 장애로 이어질 수 있습니다.
  • 환경적 요인: 극심한 온도, 습도, 먼지 또는 기타 환경적 요인이 하드웨어 기능에 영향을 미쳐 인터페이스가 다운될 수 있습니다.
  • 펌웨어 또는 소프트웨어 업데이트: 펌웨어 또는 소프트웨어 업데이트를 잘못 적용하면 불안정해지고 인터페이스 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 네트워크 공격: DoS(Denial of Service) 공격, DDoS(Distributed Denial of Service) 공격 또는 기타 악의적인 활동으로 인해 인터페이스에 과부하가 발생하여 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 라우팅 문제: 잘못된 라우팅 테이블 항목이나 동적 라우팅 프로토콜 문제로 인해 인터페이스를 통한 연결을 방해할 수 있습니다.
  • 물리적 인터페이스 구성: 잘못된 속도 및 듀플렉스 설정, 자동 협상 문제 또는 연결된 디바이스 간의 구성 불일치로 인해 인터페이스 다운타임이 발생할 수 있습니다.
  • 케이블 품질: 품질이 좋지 않거나 손상된 케이블은 간헐적인 연결 또는 완전한 인터페이스 장애로 이어질 수 있습니다.
  • 스위치 또는 라우터 오류: 인터페이스에 연결되는 스위치 또는 라우터와 같은 네트워킹 장비에 장애가 발생하면 다운스트림 인터페이스 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 네트워크 공급자 문제: 시스템이 외부 네트워크 공급자에 연결되면 유지 보수, 운영 중단, 구성 오류 등의 문제로 인해 인터페이스가 다운될 수 있습니다.
  • 리소스 소진: 시스템의 메모리나 처리 능력이 부족하면 인터페이스 장애가 발생할 수 있으며, 특히 트래픽이 많은 시나리오에서 그렇습니다.
  • 물리적 포트 비활성화: 관리자, 네트워크 관리 시스템 또는 보안 정책에 의해 물리적 포트를 비활성화하기 위한 수동 또는 자동 작업.
  • 광섬유 신호 손실: 광섬유 연결에서 구부러짐, 오염 또는 파손으로 인한 신호 손실과 같은 문제로 인해 인터페이스가 다운될 수 있습니다.

Data Domain - 그래픽 UI(User Interface)를 사용하여 물리적 인터페이스 구성
Data Domain - CLI(Command Line Interface)를 통해 물리적 인터페이스 구성

Additional Information

이 비디오를 참조하십시오.

Data Domain 네트워크 인터페이스 문제 해결

시간: 00:03:07 (hh:mm:ss)
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YouTube에서도 이 비디오를 볼 수 있습니다.

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Article Properties
Article Number: 000219757
Article Type: How To
Last Modified: 30 Sept 2025
Version:  3
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