Data Domain: Rozwiązywanie problemów z wyłączonymi lub przerywanymi interfejsami użytkowników

1. Ustal, czy problem dotyczy pojedynczego interfejsu, wielu interfejsów, interfejsu przerywanego lub karty sieciowej.
   1. Zidentyfikuj, czy interfejs jest wyłączony, przerywany, nie odpowiada lub czy karta sieciowa ma problem.
   2. Stanu łącza „Nie” to interfejs, który nie ma sygnału elektrycznego i nie działa.
   3. Przerywany występuje w nieregularnych odstępach czasu; nie jest ciągły ani stały.
   4. Aby sprawdzić stan interfejsów sprzętowych w Data Domain, uruchom następujące polecenie.

      # net show hardware

   5. Aby sprawdzić bieżące alerty, uruchom następujące polecenie.

      # alerts show current

   6. Aby sprawdzić historię alertów, uruchom następujące polecenie.

      # alerts show history

   7. Sprawdź ustawienia net show, aby sprawdzić, czy interfejs, który nie działa, jest częścią wirtualnego połączenia, vlan lub aliasu.

      # net show settings

      UWAGA: Aby interfejs miał podświetlone łącze i działał, musi być skonfigurowany z ip lub w wiązaniu.
   8. Jeśli po aktualizacji DDOS interfejs nie działa, jest bardzo mało prawdopodobne, że jest to spowodowane awarią sprzętu.
      1. Jeśli wyłączony interfejs nie należy do wiązania, można go wyłączyć i włączyć za pomocą następujących poleceń.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

9. Zdecydowanie zaleca się, aby przed otwarciem zgłoszenia do działu pomocy technicznej firmy Dell skontaktować się z zespołem sieciowym w celu sprawdzenia konfiguracji przełącznika.
   1. Podczas aktualizacji interfejsy odłączają się od sieci, a przełącznik czasami przekracza limit czasu, gdy nie otrzymuje odpowiedzi od interfejsów dd, i wyłącza ich porty.
   2. Jeśli porty przełącznika przekroczyły limit czasu i zostały wyłączone, pomoc techniczna domeny Data Domain nie może pomóc w naprawieniu tego problemu i należy skontaktować się z zespołem sieciowym w celu ich włączenia.
10. Jeśli dysponujesz personelem na miejscu w centrum przetwarzania danych, poproś inżyniera o ponowne podłączenie SFP lub kabla zarówno od strony Data Domain, jak i panelu połączeniowego lub przełącznika.
11. Jeśli skonfigurowano nowy interfejs w Data Domain, ale nie został on uruchomiony, sprawdź, czy kabel jest podłączony do panelu połączeniowego lub przełącznika.
12. Jeśli system Data Domain jest konfigurowany po raz pierwszy, a interfejsy nie uruchamiają się, należy upewnić się, że konfiguracja portów przełącznika jest prawidłowa, oprócz ustawienia prędkości.
    1. W przypadku interfejsów 10g w Data Domain przełącznik również powinien być ustawiony na prędkość 10g.
    2. W przypadku prędkości 1g w Data Domain, jeśli przełącznik jest ustawiony na 10g, nie działa, może być bardziej kompatybilny z autonegocjacją na przełączniku.
13. W przypadku konfigurowania Data Domain po raz pierwszy z wykorzystaniem interfejsów światłowodowych lub DAC upewnij się, że SFP i kable są zgodne.
14. Jeśli po ponownym uruchomieniu lub aktualizacji systemu bieżące alerty zgłaszają „MissingSlave” i interfejsy są wyłączone, należy ponownie uruchomić Data Domain.
    Przykład

    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.

    1. Problem ten jest albo awarią sprzętową, albo fałszywym alarmem spowodowanym stanem wyścigu, w którym niektóre komponenty i warstwy zostały uruchomione w niewłaściwej kolejności.
    2. Jeśli po drugim ponownym uruchomieniu alert MissingSlave nie zostanie usunięty, a interfejsy nadal nie działają, otwórz zgłoszenie pomocy technicznej sprzętu Data Domain.
15. Aby pobrać dane wyjściowe typu zainstalowanej karty sieciowej, uruchom następujące polecenia:

# system show hardware

# enclosure show io-cards

16. Aby wyświetlić poprzednie automatyczne wsparcie w celu porównania z bieżącym stanem, zaloguj się do interfejsu użytkownika i przejdź do sekcji Maintenance > Support > Autosupport reports.
    Tam widać ostatnie 14 automatycznych wsparć do pobrania i otwarcia w narzędziu Notepad++.
17. Jeśli interfejs nagle przestał działać, a nie po ponownym uruchomieniu lub aktualizacji, możliwe jest również, że może to być uszkodzony kabel lub SFP.
    UWAGA: wsparcie sprzętowe firmy Dell nie obejmuje wymiany kabli i modułów SFP po stronie przełącznika panelu połączeniowego klienta. Za wymianę kabli i modułów SFP po stronie centrum przetwarzania danych odpowiada centrum przetwarzania danych klienta.
    1. Skontaktuj się z personelem centrum przetwarzania danych, aby ponownie podłączyć kabel lub moduł SFP.
    2. Jeśli po ponownym uruchomieniu nadal nie będzie świecić żadne łącze, należy zlecić centrum przetwarzania danych wymianę kabla i światłowodu SFP po stronie przełącznika.
    3. W przypadku wymiany kabla i światłowodu SFP należy zlecić centrum przetwarzania danych sprawdzenie portu na panelu połączeniowym lub przełączniku i wypróbowanie innego portu.
    4. Jeśli wszystkie kroki zostały wykonane i nadal nie działa, otwórz zgłoszenie sprzętowe Dell, aby wymienić SFP po stronie dd.
18. Kroki rozwiązywania problemów, jeśli wyłączony interfejs jest częścią wirtualnego połączenia.
    1. Jeśli interfejs nie pojawił się po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z zespołem sieciowym po stronie portu przełącznika, aby spróbować go wyłączyć i włączyć.
    2. Jeśli zespół sieciowy sprawdził port przełącznika i wyłączył oraz włączył port, można również spróbować wykonać to po stronie Data Domain.
19. Po stronie Data Domain można wyłączyć wirtualne połączenie i włączyć je ponownie za pomocą następujących poleceń.

# net disable vethXx

# net enable vethXx

20. Interfejs można usunąć z połączenia, a następnie dodać go z powrotem. Można to zrobić z poziomu interfejsu użytkownika lub wiersza poleceń.

#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx

#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx

21. Jeśli usunięcie i dodanie interfejsu nie rozwiązało problemu, spróbuj zniszczyć wirtualne połączenie i utworzyć je ponownie.
    UWAGA: zachowaj ostrożność podczas niszczenia całego połączenia, zawsze upewnij się, że masz nadmiarowość i, oprócz tego połączenia, inne połączenie SSH.
    Jeśli nie czujesz się komfortowo, niszcząc wirtualne połączenie i jest to jedyne połączenie z Data Domain, nie kontynuuj.
    Można to zrobić z poziomu interfejsu użytkownika, co jest łatwiejsze.
    Data Domain — konfigurowanie fizycznych interfejsów za pomocą graficznego interfejsu użytkownika (UI)
22. Jeśli zniszczenie i ponowne utworzenie wirtualnego połączenia nie spowodowało przywrócenia interfejsu lub interfejsów, należy ponownie zniszczyć połączenie i przypisać adresy IP do interfejsu.
    Jeśli przypisanie adresu IP do interfejsu spowoduje jego uruchomienie, najprawdopodobniej strona przełącznika nie jest poprawnie skonfigurowana, a to wykracza poza zakres wsparcia Data Domain i najlepiej skontaktować się z zespołem sieciowym.
23. Kroki rozwiązywania problemów, jeśli interfejs nadal nie działa.
    1. Skontaktuj się z personelem centrum przetwarzania danych, aby ponownie podłączyć kabel lub moduł SFP.
    2. Jeśli po ponownym uruchomieniu nadal nie będzie świecić żadne łącze, należy zlecić centrum przetwarzania danych wymianę kabla i światłowodu SFP po stronie przełącznika.
    3. W przypadku wymiany kabla i światłowodu SFP należy zlecić centrum przetwarzania danych sprawdzenie portu na panelu połączeniowym lub przełączniku i wypróbowanie innego portu.
    4. Jeśli wszystkie kroki zostały wykonane i nadal nie działa, otwórz zgłoszenie sprzętowe Dell, aby wymienić SFP po stronie dd.
       UWAGA: wsparcie sprzętowe firmy Dell nie obejmuje wymiany kabli i modułów SFP po stronie przełącznika panelu połączeniowego klienta. Za wymianę kabli i modułów SFP po stronie centrum przetwarzania danych odpowiada centrum przetwarzania danych klienta.
24. Jeśli w centrum przetwarzania danych znajduje się personel terenowy, poniżej przedstawiono kroki rozwiązywania problemów przez personel terenowy.
    1. Sprawdź, czy kabel jest bezpiecznie podłączony do Data Domain i portu przełącznika lub portu panelu połączeniowego.
       1. Jeśli to możliwe, prześledź kabel, aby upewnić się, że jest podłączony do właściwego portu z tyłu Data Domain.
    2. Sprawdź, czy na porcie przełącznika lub panelu połączeniowego świeci się kontrolka łącza.
    3. Jeśli na porcie Data Domain nie świeci się kontrolka połączenia, należy ponownie podłączyć kabel.
    4. Jeśli z tyłu portu panelu połączeniowego lub portu przełącznika nie świeci się kontrolka połączenia, należy ponownie podłączyć kabel.
    5. Jeśli po ponownym podłączeniu po stronie Data Domain i portu panelu połączeniowego lub portu przełącznika nie ma połączenia, wymień kabel.
    6. Jeśli technik jest na miejscu, można również poinstruować go, aby podłączył działający kabel interfejsu z portem interfejsu, który nie działa w Data Domain.
       Gdy technik to zrobi, kontrolka połączenia powinna się świecić, a w Data Domain polecenie „net show hard” powinno pokazywać „link yes”.

       # net show hardware

    7. Jeśli zamiana sprawia, że kontrolka łącza świeci, problemem musi być uszkodzony moduł SFP w Data Domain, uszkodzony kabel, uszkodzony moduł SFP po stronie przełącznika lub uszkodzony port po stronie przełącznika panelu połączeniowego.
    8. Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów dla personelu centrum przetwarzania danych jest wykonanie testu pętli zwrotnej.
       1. Jeśli w Data Domain jest wolny nieskonfigurowany interfejs tego samego typu, należy zapętlić go z jednego interfejsu do drugiego.
          Na przykład, jeśli eth1a jest miedziany, a eth4a jest miedziany, ale nie jest używany, podłącz eth1a do eth4a.
          eth4a musi być skonfigurowany z fikcyjnym adresem IP, który może być dowolny, np.:

          # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
          

          Po zakończeniu testu wyszukiwania wstecznego wyczyść konfigurację dla fikcyjnego adresu ip

          # net config eth4a 0.0.0.0

       2. Jeśli test pętli zwrotnej nie zadziałał, a moduły SFP lub kable zostały wymienione, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy sprzętowej Data Domain.

25. Rozwiązywanie problemów z fizycznymi interfejsami światłowodowymi i bezpośrednio podłączonymi interfejsami miedzianymi.

    Poniższe przykłady mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak Twoje dane wyjściowe.
    
    Przykład danych wyjściowych fizycznego interfejsu światłowodowego.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
    	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
    	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    00:0c:29:46:fc:1b   Fiber      no            up        on
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------

    
    Przykład danych wyjściowych fizycznego interfejsu DAC.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
    	Net Show Hardware
    	-----------------
    	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
    	eth8a unknown unknown  25000  34:80:0d:94:70:52     DA Copper  no        up
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    W większości środowisk klienckich interfejsy światłowodowe składają się z trzech elementów: SFP po stronie Data Domain, kabla optycznego i SFP po stronie panelu połączeniowego klienta lub przełącznika.
    
    Jednak niektórzy klienci, jako przykład, mają następujący schemat połączenia: Data Domain > panel połączeniowy > kabel breakout > QSFP > inne połączenia.
    
    Czasami trzeba zapytać o infrastrukturę sieciową klienta, ponieważ czasami problem nie leży między Data Domain a panelem połączeniowym lub przełącznikiem, ale innymi komponentami lub połączeniami, które mogą mieć wpływ na interfejs.

26. Jeśli po aktualizacji zostanie wygenerowany alert o niedopasowaniu prędkości na interfejsach, należy sprawdzić następujące informacje.

    Przykład

    	Id Post Time Severity Class Object Message
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
    	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    Może to oznaczać, że prędkość dla jednego interfejsu w wiązaniu jest ustawiona na 100 Mb/s, podczas gdy inny interfejs jest ustawiony na 1000 Mb/s.
    
    Może się to zdarzyć z kilku powodów, które mogą nie mieć nic wspólnego z Data Domain.

    • Uszkodzony kabel Ethernet
    • Wadliwy port po stronie panelu połączeniowego lub przełącznika
    • Konfiguracja portu przełącznika ogranicza prędkość.
    • Prędkość przełącznika jest ograniczona.
    • Interfejs połączony wirtualnie nie jest prawidłowym interfejsem.
    • Interfejs jest podłączony do niewłaściwego przełącznika lub portu przełącznika.

      Oto co możesz zrobić, aby dalej rozwiązywać problemy.

      Czynności te można również wykonać, korzystając z interfejsu użytkownika.
      Data Domain — konfigurowanie fizycznych interfejsów za pomocą graficznego interfejsu użytkownika (UI)

      1. Aby sprawdzić stan interfejsów sprzętowych w Data Domain, uruchom następujące polecenie.

         # net show hardware

      2. Aby sprawdzić bieżące alerty, uruchom następujące polecenie.

         # alerts show current

      3. Sprawdź ustawienia net show, aby sprawdzić, czy interfejs, który nie działa, jest częścią vlan lub aliasu.

         # net show settings

      4. Jeśli po aktualizacji DDOS interfejs nie działa, jest bardzo mało prawdopodobne, że jest to spowodowane awarią sprzętu.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

5. Interfejs mógł być wcześniej niedopasowany, ale teraz ostrzega tylko po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu i można sprawdzić historię.

# alerts show history

6. Sprawdź z zespołem sieciowym konfigurację przełącznika i ponownie skonfiguruj prędkość przełącznika lub ponownie skonfiguruj autonegocjację.
7. Wyłączenie i włączenie portu przełącznika.
8. Sprawdź informacje LLDP w autosupport, aby sprawdzić, czy prawidłowe interfejsy są w wiązaniu LACP, jeśli LACP jest używany.
9. Usuń interfejs z połączenia.

   # net failover del vethX interfaces ethXx

10. Skonfiguruj interfejs z fikcyjnym adresem IP.

    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0

11. Spróbuj zmienić prędkość ręcznie.
    UWAGA: w zależności od interfejsu i modelu Data Domain nie można ustawić prędkości.

    #net config ethXx duplex full speed 1000

12. Po wykonaniu poprzednich kroków w celu wyczyszczenia fikcyjnego adresu IP uruchom następujące polecenie.

    #net config ethXx 0.0.0.0

13. Dodaj go z powrotem do powiązania

    # net failover add vethX interfaces ethXx

14. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, zalecamy wymianę kabla i ponowne sprawdzenie przełącznika.

Lista powodów, dla których fizyczny interfejs w systemie może przestać działać:
Fizyczny interfejs w systemie może przestać działać z różnych powodów, od problemów sprzętowych po problemy sieciowe. Oto lista najczęstszych powodów:

• Fizyczne odłączenie kabla: Kabel łączący interfejs z siecią lub innym urządzeniem może być fizycznie odłączony, powodując awarię interfejsu.
• Nieprawidłowy interfejs: Kabel jest podłączony do niewłaściwego interfejsu po stronie Data Domain.
• Nieprawidłowy interfejs: Kabel jest podłączony do niewłaściwego interfejsu po stronie panelu połączeniowego i przełącznika.
• Awaria sprzętu: Wadliwe komponenty sprzętowe, takie jak karty sieciowe (NIC), przełączniki, routery lub kable mogą prowadzić do przestojów interfejsu.
• Problemy z zasilaniem: Wahania zasilania, przerwy w dostawie prądu lub niewystarczające zasilanie sprzętu sieciowego mogą powodować awarie interfejsów.
• Przegrzewanie: Nadmierne ciepło może uszkodzić komponenty sprzętowe, prowadząc do awarii interfejsu i wyłączenia systemu.
• Przeciążenie sieci: Wysoki poziom ruchu sieciowego lub przeciążenia może przeciążyć interfejs, powodując brak reakcji lub awarię.
• Błędy oprogramowania: Problemy, usterki lub niezgodności w sterownikach urządzeń, oprogramowaniu wewnętrznym lub systemie operacyjnym mogą powodować awarie interfejsu.
• Błędy konfiguracji: Nieprawidłowe konfiguracje sieci (konflikty adresów IP lub nieprawidłowe maski podsieci) mogą uniemożliwić dostęp do interfejsu.
• Środki bezpieczeństwa: Zasady bezpieczeństwa, takie jak wykrywanie włamań lub reguły zapory, mogą nieumyślnie blokować lub ograniczać ruch przez interfejs.
• Fizyczne uszkodzenie: Fizyczne uszkodzenie sprzętu (zalanie wodą, uderzenie lub zużycie) może prowadzić do awarii interfejsu.
• Czynniki środowiskowe: Ekstremalna temperatura, wilgotność, kurz lub inne czynniki środowiskowe mogą wpływać na funkcjonalność sprzętu i powodować awarie interfejsów.
• Aktualizacje oprogramowania wewnętrznego / oprogramowania: Nieprawidłowo zastosowane oprogramowanie wewnętrzne lub aktualizacje oprogramowania mogą powodować niestabilność i prowadzić do awarii interfejsu.
• Ataki sieciowe: Ataki typu Denial of Service (DoS), Distributed Denial of Service (DDoS) lub inne złośliwe działania mogą przeciążyć interfejs i spowodować jego awarię.
• Problemy z trasowaniem: Nieprawidłowe wpisy w tablicy trasowania lub problemy z protokołami trasowania dynamicznego mogą zakłócać łączność przez interfejs.
• Konfiguracja interfejsu fizycznego: Nieprawidłowe ustawienia prędkości i dupleksu, problemy z autonegocjacją lub niedopasowane konfiguracje między podłączonymi urządzeniami mogą powodować przestoje interfejsu.
• Jakość kabla: Uszkodzone lub niskiej jakości kable mogą prowadzić do przerw w łączności lub całkowitych awarii interfejsu.
• Awarie przełącznika lub routera: Awarie sprzętu sieciowego, takiego jak przełączniki lub routery, który łączy się z interfejsem, mogą prowadzić do problemów z interfejsem.
• Problemy dostawcy sieci: Jeśli system łączy się z zewnętrznym dostawcą sieci, problemy po jego stronie (konserwacja, przestoje, błędy konfiguracji) mogą spowodować awarię interfejsu.
• Wyczerpanie zasobów: Niewystarczająca ilość pamięci lub mocy obliczeniowej w systemie może prowadzić do awarii interfejsu, zwłaszcza w scenariuszach o dużym natężeniu ruchu.
• Fizyczne wyłączenie portu: Ręczne lub zautomatyzowane działania mające na celu wyłączenie portu fizycznego przez administratora, system zarządzania siecią lub politykę bezpieczeństwa.
• Utrata sygnału światłowodowego: W przypadku połączeń światłowodowych kwestie takie jak utrata sygnału spowodowana zagięciem, zanieczyszczeniem lub uszkodzeniem mogą spowodować awarię interfejsu.

Data Domain — konfigurowanie fizycznych interfejsów za pomocą graficznego interfejsu użytkownika (UI)
Data Domain — konfigurowanie fizycznych interfejsów za pomocą interfejsu wiersza poleceń (CLI).

Zapoznaj się z niniejszym filmem: