SupportAssist parpadea cuando se arrastra a una pantalla externa

La aplicación SupportAssist parpadea cuando se arrastra a un monitor externo. El parpadeo solo se produce cuando se utiliza el modo extendido. El parpadeo se produce solo cuando se arrastra la aplicación SupportAssist; una vez que SupportAssist se ha arrastrado a un monitor externo, el parpadeo se detiene.

Plataformas afectadas:

• Tableta Dell Pro Rugged 10 RA00260
• Tableta Dell Pro Rugged 12 RA02260

La aplicación SupportAssist parpadea cuando se arrastra a un monitor externo. El síntoma solo está presente en el modo extendido. El parpadeo se produce solo cuando se arrastra la aplicación SupportAssist; una vez que SupportAssist se ha arrastrado a un monitor externo, el parpadeo se detiene.

Solución alternativa:

Cambiar el modo de visualización al modo duplicado a Mostrar solo en 1 o Mostrar solo en 2 es una solución alternativa para resolver el problema de parpadeo. Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar el modo de visualización.

1. Haga clic con el botón secundario en la pantalla.
2. Seleccione Ajustes de pantalla.
3. Cambie la configuración a Show only on 1 o Show only on 2.
4. Seleccione Conservar cambios.

Solución:

El departamento de ingeniería está trabajando en una corrección que se lanzará en SupportAssist versión 5 y posteriores. La actualización de SupportAssist se publica en la página de soporte de la computadora una vez que está disponible. Se espera que la versión 5 de SupportAssist se lance en enero o febrero del 2026.