SupportAssistを外部ディスプレイにドラッグするとちらつく

SupportAssistアプリケーションを外部モニターにドラッグするとちらつきます。このちらつきは、拡張モードを使用している場合にのみ発生します。フリッカリングはSupportAssistアプリケーションをドラッグしている間にのみ発生し、SupportAssistを外部モニターにドラッグするとフリッカリングが停止します。

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell Pro Rugged 10タブレット RA00260
• Dell Pro Rugged 12タブレット RA02260

SupportAssistアプリケーションを外部モニターにドラッグするとちらつきます。この現象は、拡張モードでのみ発生します。フリッカリングはSupportAssistアプリケーションをドラッグしている間にのみ発生し、SupportAssistを外部モニターにドラッグするとフリッカリングが停止します。

対処方法:

表示モードを複製モードに[ Show only on 1 ]または [Show only on 2 ]に変更すると、フリッカーの問題を解決することができます。以下の手順に従って、表示モードを変更します。

1. 右クリック画面。
2. [ディスプレイ設定]を選択します。
3. 設定を[ Show only on 1 ]または [Show only on 2]に変更します。
4. [変更を維持する] を選択します。

解像度：

エンジニアリング部門は、SupportAssistバージョン5以降でリリースされる修正に取り組んでいます。SupportAssistのアップデートが利用可能になると、PCのサポート ページに掲載されます。SupportAssistバージョン5は、2026年1月または2月にリリースされる予定です。