Dell 顯示器像素指南

學習內容

本文將協助您瞭解：

• 什麼是像素、子像素和部分子像素
• 亮點像素、暗點像素與部分子像素之間的差異
• Dell 的顯示器問題保固政策
• 如何檢查螢幕是否有像素問題
• 如果發現像素問題，該怎麼處理

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瞭解您的顯示器：像素、子像素和部分子像素

您的顯示器螢幕使用數百萬個微小的彩色點來形成影像。以下將說明這些小點是什麼，以及其運作方式。

什麼是像素？

像素 (Pixel) 是螢幕上的單一色彩顯示點。您可以將其想像成數位馬賽克中的一個小方格。

顯示器將畫面分割成由像素所組成的橫列與直欄。這些像素排列得非常緊密，看起來會像一張平滑的影像。每個像素又包含三個更小的組成成分，稱為子像素 (Subpixel)。

什麼是子像素？

每個像素包含三個子像素：

• 一個紅色子像素
• 一個綠色子像素
• 一個藍色子像素

這三個子像素像一個團隊一樣協同工作。透過調整各自的亮度，它們可以呈現數百萬種不同的色彩。當您在螢幕上看到白色時，三個子像素都會亮起。當您看到黑色時，三個子像素都會熄滅。

例：若要顯示紫色，紅色與藍色子像素會亮起，而綠色子像素則保持熄滅。

什麼是部分子像素 (Partial Subpixel)？

部分子像素比完整子像素更小，通常不到完整子像素元素的一半大小。

可以這樣理解：如果完整子像素像一粒米，部分子像素就像那粒米的一小塊碎片。它是螢幕上一個極為微小的元素。

它有多小？

部分子像素非常小，在沒有適當放大的情況下，人無法分辨它與一般子像素。即使在正常觀看距離直接觀看螢幕，一般人也無法判斷一個細小的點究竟是部分子像素，還是子像素。

它是如何產生的？

在 LCD 面板製造過程中，由於生產流程中的微小差異，可能會形成這些細小的子像素碎片。幾乎所有的 LCD 面板都會發生這種情況，這是正常製造過程的一部分，並不表示品質不好。

快速比較：瞭解它們之間的差異

 

類型	大小	您看到的現象	是否屬於瑕疵？
像素	由 3 個子像素組成	白色亮點或黑色暗點	是，卡住即屬於瑕疵
子像素	1/3 個像素	紅色、綠色或藍色 (亮) 點，或黑色 (暗) 點	是，卡住即屬於瑕疵
部分子像素	小於半個子像素	微小的點，未經放大無法與子像素區分	否，這是正常的

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像素與子像素問題的類型

有時候像素或子像素會卡在某個狀態。以下是您可能會看到的不同類型：

亮點像素 (也稱為「卡住的像素」)

• 這是什麼：一個像素中的三個子像素均永久保持亮起。
• 您看到的現象：畫面上會一直出現一個白色亮點，在深色背景下尤其明顯。
• 發生原因：該像素在製造過程中卡在「亮起」狀態。

暗點像素 (也稱為「壞點像素」)

• 這是什麼：一個像素中的三個子像素均永久保持熄滅。
• 您看到的現象：在白色或彩色背景下會看到一個黑點 (黑色背景下通常看不到)。
• 發生原因：該像素已停止運作，無法再亮起。

亮點子像素

• 這是什麼：只有一個子像素 (紅色、綠色或藍色) 卡在「亮起」狀態。
• 您看到的現象：深色背景下會一直看到一個紅色、綠色或藍色的小亮點。
• 發生原因：三個子像素中的其中一個在製造過程中卡住。

暗點子像素

• 這是什麼：只有一個子像素卡在「熄滅」狀態。
• 您看到的現象：白色背景下會出現一個小暗點。依卡住的是哪一個子像素而定，您看到的可能不是純黑色，而是略帶其他色彩。
• 發生原因：三個子像素中的其中一個停止運作。

部分子像素異常 (非瑕疵)

• 這是什麼：LCD 正常製造過程中形成的不完整子像素碎片。
• 您看到的現象：一個非常細小且較暗的點，未經放大無法與子像素瑕疵區分。

為什麼這不算瑕疵：

• 幾乎所有 LCD 顯示器都會出現部分子像素異常
• 這是正常製造過程的一部分
• 它們非常細小，不會影響影像品質或觀看體驗
• 業界標準 (包括 Dell 的像素政策) 並不將其歸類為瑕疵

正常觀看距離 (建議) 約為 35 至 50 公分；大型顯示器則約為 100 至 150 公分。

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圖例

亮點子像素

其中一個彩色子像素保持亮起，因此在深色背景上形成彩色亮點。

暗點子像素

其中一個彩色子像素保持熄滅，因此在淺色背景上形成暗點。

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卡住的像素或壞點像素可以修復嗎？

以下是您需要瞭解關於修復像素問題的事項：

卡住的像素 (亮點像素或亮點子像素)

您可能會在網路上找到一些修復像素的軟體，或利用按壓螢幕來修復的方法。我們強烈建議不要使用這些方法，因為：

• 可能對顯示器造成進一步損壞
• 可能導致保固失效
• 按壓螢幕可能造成面板破裂或損壞內部元件
• Dell 並未正式支援這些軟體工具，而且不一定有效

壞點像素 (暗點或暗點子像素)

無法修復：壞點像素已完全停止運作。任何軟體或其他方法都無法使其恢復正常。唯一的解決方式是更換顯示面板。

Dell 建議

如果您的顯示器出現像素問題：

1. 不要自行嘗試修復。避免使用像素修復軟體，或按壓螢幕
2. 計算受影響的像素數量 (請參閱下方「如何檢查您的螢幕」)
3. 將數量與 Dell 保固政策相比 (請參閱下方「Dell 像素政策」)
4. 若您的顯示器符合保固條件，請聯絡 Dell 技術支援申請更換

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Dell 優質面板更換服務

我們希望您擁有最佳的觀看體驗。因此，我們為特定顯示器提供卓越面板保證。

什麼是卓越面板保證？

此保證代表符合資格的顯示器對於出現亮點像素採取零容忍。只要在保固期間發現一個亮點像素，我們就會為您更換顯示器。

哪些顯示器在涵蓋範圍中？

卓越面板保證適用於下列 Dell 顯示器系列：

• UltraSharp 顯示器 (U 系列)
• UltraSharp PremierColor (UP 系列)
• Dell Pro P 顯示器 (P 系列，P1424H 和 P1425 除外)
• Dell P 顯示器 (S 系列，2020 年及更新機型)
• 遊戲顯示器 (G 系列和大部分 S 系列遊戲顯示器，S2716DG 和 S2417DG 除外)
• Alienware 顯示器 (AW 系列，AW5520QF 除外)
• C 系列/P 系列會議顯示器 (24 至 34 吋)
• HD+ (1600 × 900) 以上解析度的所有 Dell 筆記型電腦
• 配備卓越面板 (Premium Panel) 的 Dell 多合一電腦

保固涵蓋內容

• 亮點像素：不允許出現任何亮點像素，一個即可更換顯示器
• 亮點子像素：不允許出現任何亮點子像素，一個即可更換顯示器
• 暗點子像素：最多允許 5 個 (依機型而有所不同，請參閱下方政策表)

保固期限

卓越面板保證於整個保固期間均有效，包括：

• 標準保固 (1 年或 3 年)
• 延長保固 (若您有購買)

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Dell 像素政策

我們採用業界標準的像素瑕疵判定準則。LCD 製造過程中出現少量卡住的像素，視為正常現象。

Dell 顯示器

具有卓越面板保證的顯示器

顯示器類型	允許的亮點像素/子像素	允許的暗點子像素	允許的瑕疵總數
Alienware (AW5520QF、AW3926QW、AW2726DL 和 AW2526HL 以外的所有機型)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Alienware AW5520QF 和 AW3926QW	0	最高 12 Mbps	最高 12 Mbps
C 系列/P 系列會議顯示器 (24-34 吋)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Dell P (S 系列，2020+)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Dell Pro P (P 系列)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Gaming (G 系列)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
UltraSharp (U 系列)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
UltraSharp PremierColor (UP 系列)	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps

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不具卓越面板保證的標準顯示器

顯示器類型	允許的亮點像素/子像素	允許的暗點子像素	允許的瑕疵總數
Alienware AW2526HL 和 AW2726DL	最高 2 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
C 系列/大型 (43 吋及更大)	最高 5 Mbps	最多 12-15 個	最多 12-15 個
D 系列	最高 5 Mbps	最高 8 Mbps	最高 8 Mbps
Dell (SE 系列)	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Dell IN 系列	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Dell P (S2716DG 和 S2417DG)	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
Dell Pro (E 系列)	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps

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Dell 筆記型電腦

螢幕解析度	允許的亮點像素/子像素	允許的暗點子像素	允許的瑕疵總數
HD+ (1600 x 900) 或更高	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
HD (1366 x 768) 或更低	最高 2 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps

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Dell 多合一電腦

顯示器類型	允許的亮點像素/子像素	允許的暗點子像素	允許的瑕疵總數
卓越面板	0	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps
標準顯示器	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps	最高 5 Mbps

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如何檢查螢幕是否有像素問題

請遵循這些步驟，檢查顯示器是否有卡住的或壞點像素。

開始之前

您需要：

• 乾淨、不掉棉絮的布
• 您的顯示器

提示：請先清潔螢幕。有時看起來像卡住像素的，其實是灰塵或污垢。

Dell 顯示器

1. 關閉電腦和顯示器。
2. 拔除顯示器的視訊纜線。
   這是連接顯示器與電腦的纜線 (可能是 VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C)。
3. 使用不掉棉絮的布輕輕清潔螢幕。
4. 將電源線重新接回顯示器。
5. 開啟顯示器。
   您應該會看到黑色背景上的浮動對話方塊。這表示您的顯示器正在運作，但沒有影像訊號。
6. 仔細檢查黑色畫面。
   查看是否有亮點 (白色、紅色、綠色或藍色)。這些可能是亮點像素或亮點子像素。
7. 執行內建診斷測試，以進行更徹底的檢查。
   
   注意：啟動診斷的步驟會依顯示器機型而有所不同。如需特定顯示器的說明，請參閱顯示器的使用者手冊。診斷測試會依序顯示不同的純色畫面：紅色、綠色、藍色、白色及黑色。
8. 請在每種顏色顯示時仔細觀察。
• 黑色：查看是否有任何亮點
• 白色：查看是否有任何暗點
• 紅色、綠色、藍色：查看是否有與背景顏色不同的點
9. 計算您發現的卡住像素數量。
10. 將數量與上方的適用於您顯示器機型的保固政策表格相比。

Dell 筆記型電腦

1. 完全關閉筆記型電腦。
2. 拔下所有外部顯示器。
3. 使用不掉棉絮的擦拭布輕輕清潔筆記型電腦螢幕。
4. 啟動筆記型電腦。
5. 執行內建 LCD 測試：
• 重新啟動筆記型電腦
• 當 Dell 標誌出現時，重複按下 F12
• 從選單中選取 Diagnostics
• 螢幕會依序顯示各種純色畫面
6. 請在每種顏色顯示時仔細觀察。
• 黑色：查看是否有任何亮點
• 白色：查看是否有任何暗點
• 紅色、綠色、藍色：查看是否有與背景顏色不同的點
7. 計算您發現的卡住像素數量。
8. 將數量與上方的適用於您筆記型電腦解析度的保固政策表格相比。

檢視重點

卡住的像素：

• 會固定在一個位置 (不會移動)
• 始終呈現相同的顏色
• 在正常觀看距離下可直接用肉眼看到
• 不需要放大或使用放大鏡即可看見

不是卡住的像素：

• 清潔螢幕後就消失的點 (這些是灰塵)
• 非常微小的點，可能是部分子像素，也可能是子像素瑕疵。計算所有可見的點，並對照保固政策表。
• 會變換顏色或移動的點 (可能屬於其他問題)

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如果發現像素問題，該怎麼做

步驟 1：計算像素數量

請記下：

• 您看到多少個亮點像素或亮點子像素
• 您看到多少個暗點像素或暗點子像素
• 它們在螢幕上的位置

步驟 2：確認保固狀態

顯示器：大部分 Dell 顯示器均提供 1 年或 3 年有限保固。若顯示器是隨電腦一起購買，則適用於電腦本身的保固。

筆記型電腦：確認您的筆記型電腦購買時間，以及您享有的保固範圍。

查詢您的保固：請前往 Dell 支援，輸入顯示器的產品服務編號或快速服務代碼，查詢保固範圍。

步驟 3：與 Dell 的政策相比

請查看上方的政策表：

• 找出您的顯示器類型
• 確認您的像素瑕疵數量是否超過允許值
• 確認您的產品是否享有卓越面板保證的保固

步驟 4：聯絡 Dell 支援 (如果您符合資格)

如果您顯示器卡住的像素數量超過保固政策允許的範圍，請聯絡 Dell 技術支援

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常見問題

問：亮點像素或亮點子像素會隨著時間變暗嗎？
答：不會。卡住的像素會一直維持卡住狀態，直到更換顯示器為止。不會自行改善，也不會自行惡化。

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問：我的顯示器有一個小亮點。這在保固範圍內嗎？
答：這取決於您的顯示器：

• 有卓越面板保證：是，即使只有一個亮點像素或亮點子像素，也在保固範圍內 (部分子像素異常不在保固範圍內，因為這不算是瑕疵)。
• 沒有卓越面板保證：只有當卡住的像素/子像素總數超過 5 個時，才在保固範圍內 (部分子像素異常不在保固範圍內，因為這不算是瑕疵)。

請參閱上方的政策表格，確認您的顯示器是否具有卓越面板保證。

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問：我的顯示器有幾個非常小的點。我應該擔心嗎？
答：這些小點可能是部分子像素 (正常現象)，也可能是子像素瑕疵 (可能符合保固範圍)。若沒有經過放大，兩者的差異無法分辨。

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問：卡住像素和壞點像素之間有什麼區別？
答：

• 卡住的像素：顯示固定顏色 (白色或其他顏色)。有時稱為亮點像素。
• 壞點像素：顯示黑色，因為它已完全熄滅。

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問：我的保固已到期才發現卡住像素。我能怎麼辦？
答：很遺憾，像素瑕疵僅在保固期間內提供保障。保固到期後：

• 您可以繼續使用顯示器 (大多數卡住的像素不會影響可用性)
• 您可以購買新的顯示器

購買新顯示器時，可考慮我們的延長保固選項，以延長您的保固範圍。

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問：如何避免像素卡住？
答：卡住像素是在製造過程中產生，與您使用顯示器的方式無關。正常使用無法預防卡住像素。但是：

• 架設過程中請小心搬運顯示器
• 避免用力按壓螢幕
• 保持顯示器清潔
• 使用適當的亮度設定

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問：所有 Dell 顯示器都採用相同的像素政策嗎？
答：否。適用卓越面板保證的顯示器採用更嚴格的標準 (不允許任何亮點像素)。標準顯示器則遵循業界標準 (最多允許 5 個卡住像素)。請查看上方的政策表，瞭解適用於您特定機型的政策。

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問：如果我認為我看到一個卡住的像素，但我不確定，該怎麼辦？
答：執行上方「如何檢查螢幕」一節中所述的診斷測試。純色畫面可讓您更容易辨識卡住的像素。如果仍無法確認，請聯絡我們的支援團隊，我們很樂意協助您識別問題。

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需要其他顯示器問題的協助嗎？

本文的重點在於像素瑕疵。如果您遇到其他顯示問題，我們也提供以下指南：

常見的顯示器問題

• 修復筆記型電腦顯示器問題 – 螢幕無法開啟、閃爍或其他筆記型電腦螢幕問題
• 修復顯示器問題 – 外接顯示器無法顯示、色彩問題或連線問題
• 設定多台顯示器 – 為您的工作空間設定兩台或三台顯示器
• 將顯示器連接至電腦 – 逐步連接指示
• 修復觸控螢幕問題 – 觸控螢幕沒有回應或運作不正確

不屬於像素瑕疵的症狀

如果您看到這些問題中的任何一項，請改為查看上方的連結：

• 白畫面或黑畫面
• 螢幕上有水平或垂直線條
• 顏色看起來偏淡或整體不正確
• 模糊、毛邊影像
• 螢幕閃爍
• 影像被拉長或變形
• 螢幕邊緣出現漏光
• 出現亮斑或暗斑 (大於單一像素)

常見問題

讓我們協助您解決在 Dell 顯示器或筆記型電腦 LCD 面板上有關子像素瑕疵的一些常見問題。

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