Lang opstartstid i PBA ved hjælp af Dell Encryption Enterprise efter netværksskift

Summary: En kunde kan rapportere, at de skal vente i tre eller flere minutter, indtil de kan indtaste deres legitimationsoplysninger i Pre Boot Authentication-miljøet ved den første opstart, efter at computeren blev tilsluttet et netværk med et andet IP-område (for eksempel 192.168.1.X som virksomhedsnetværk og 192.168.178.X som privat netværk). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Berørte versioner:

  • v10.7
  • v10.8
  • v10.9.0.3

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

Cause

Denne funktionsmåde kan observeres, når kunden ikke bruger en Dell Security Management Server-front-end-server.

Resolution

For at løse problemet skal du opdatere til den nyeste version af Dell Full Disk Encryption eller Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Problemet er løst i v10.9.1.1 og nyere.

Du kan kontrollere den installerede PBA-version ved at klikke på Indstillinger (nederst til venstre) i PBA og vælge Om.

Om
Figur 1: (Kun på engelsk) Vælg Indstillinger og Om

 

Version
Figur 2: (Kun på engelsk) Oplysninger om Dell Data Security Build

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000186109
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.