В Dell Encryption Enterprise отсутствует локально кэшированная ошибка MSI, возникающая во время модернизации

Summary: Во время модернизации Dell Encryption Enterprise (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition), может появиться сообщение об ошибке «В текущем установленном Dell Encryption отсутствует локально кэшированный MSI» или «В настоящее время установлено ПО Dell Data Protection | В шифровании отсутствует локально кэшированный MSI». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

  • Версия 8.0.0 и более поздние

Cause

Неприменимо

Resolution

Разрешение различается в зависимости от того, на что ссылается ошибка: на Dell Encryption или на Dell Data Protection | Шифрование. Чтобы ознакомиться с именем, нажмите на название указанного продукта.

Чтобы заменить MSI, выполните следующие действия.

  1. Обратитесь в Dell Data Security ProSupport, чтобы запросить DDPE_[bitdepth]_setup.exe Установщик для версии, указанной в ошибке.

Ошибка модернизации Dell Encryption
Рис. 1. (Только на английском языке) Ошибка модернизации Dell Encryption

Примечание.:
  1. Выполнить DDPE_[bitdepth]_setup.exe , чтобы загрузить экран приветствия мастера установки , но не нажимайте кнопку Далее.

Настройка 64-разрядной версии Dell Encryption
Рис. 2. (Только на английском языке) Настройка 64-разрядной версии Dell Encryption

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Выполнить
Рис. 3. (Только на английском языке) «Выполнить»

  1. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK. Откроется временный каталог пользователя.

%temp%
Рис. 4. (только на английском языке) %temp%

  1. В Проводнике Windows:
    1. Сортировать по дате изменения.

Сортировать по дате изменения
Рис. 5. (Только на английском языке) Сортировать по дате изменения

  1. Укажите дату и сроки, которые DDPE_[bitdepth]_setup.exe (шаг 2).
  2. Найдите файл [DELL ENCRYPTION] с меткой времени, близким к шагу 2.

Dell Encryption 64-bit.msi
Рис. 6. (Только на английском языке) Dell Encryption 64-bit.msi

Примечание.:
  • [DELL ENCRYPTION] =
    • x86 = Encryption.msi Dell
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • Утилита [DELL ENCRYPTION] может содержаться в другой папке внутри папки Temp.
  1. Скопируйте [DELL ENCRYPTION] (шаг 5в) в папку C:\Windows\Installer.
  2. Переименуйте [DELL ENCRYPTION] (шаг 5в), чтобы оно совпадало с именем файла .msi, на котором возникает ошибка (шаг 1).

Переименовать файл
Рис. 7. (Только на английском языке) Переименовать файл

Примечание.: Для примера изображения ошибки (шаг 1) требуется файл, переименованный в 37969bd7.msi. Это имя файла в вашей среде может отличаться от указанного.
  1. Закройте мастер установки.

Настройка 64-разрядной версии Dell Encryption
Рис. 8. (Только на английском языке) Настройка 64-разрядной версии Dell Encryption

  1. Повторите попытку модернизации.

Чтобы заменить MSI, выполните следующие действия.

  1. Обратитесь в Dell Data Security ProSupport, чтобы запросить DDPE_[bitdepth]_setup.exe Установщик для версии, указанной в ошибке.

Решения Dell для защиты данных | Ошибка модернизации шифрования
Рис. 9. (Только на английском языке) Решения Dell для защиты данных | Ошибка модернизации шифрования

Примечание.:
  1. Выполнить DDPE_[bitdepth]_setup.exe , чтобы загрузить экран приветствия мастера установки , но не нажимайте кнопку Далее.

Решения Dell для защиты данных | Настройка 64-разрядного шифрования
Рис. 10. (Только на английском языке) Решения Dell для защиты данных | Настройка 64-разрядного шифрования

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Выполнить
Рис. 11. (Только на английском языке) «Выполнить»

  1. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK. Откроется временный каталог пользователя.

%temp%
Рис. 12. (только на английском языке) %temp%

  1. В Проводнике Windows:
    1. Сортировать по дате изменения.

Сортировать по дате изменения
Рис. 13. (Только на английском языке) Сортировать по дате изменения

  1. Укажите дату и сроки, которые DDPE_[bitdepth]_setup.exe (шаг 2).
  2. Найдите файл [DELL DATA PROTECTION] с меткой времени, близкий к шагу 2.

Dell Data Protection Encryption, 64-разрядная версия
Рис. 14. (Только на английском языке) Dell Data Protection Encryption, 64-разрядная версия

Примечание.:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] может содержаться в другой папке внутри папки Temp.
  1. Скопируйте [DELL DATA PROTECTION] (шаг 5в) в папку C:\Windows\Installer.
  1. Переименуйте [DELL DATA PROTECTION] (шаг 5в), чтобы оно совпадало с именем файла .msi, на котором возникает ошибка (шаг 1).

Переименовать файл
Рис. 15. (Только на английском языке) Переименовать файл

Примечание.: Для примера изображения ошибки (шаг 1) требуется файл, который переименовывается в 7b6a7e.msi. Это имя файла в вашей среде может отличаться от указанного.
  1. Закройте мастер установки.

Решения Dell для защиты данных | Настройка 64-разрядного шифрования
Рис. 16. (Только на английском языке) Решения Dell для защиты данных | Настройка 64-разрядного шифрования

  1. Повторите попытку модернизации.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.