W oprogramowaniu Dell Encryption Enterprise brakuje lokalnie buforowanego komunikatu MSI, który występuje podczas aktualizacji

Summary: Podczas uaktualniania oprogramowania Dell Encryption Enterprise (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition), może pojawić się błąd "W obecnie zainstalowanym oprogramowaniu Dell Encryption brakuje lokalnie buforowanego pliku MSI" lub "Obecnie zainstalowana aplikacja Dell Data Protection | W szyfrowaniu brakuje lokalnie buforowanego pliku MSI". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotyczy wersji:

  • wersja 8.0.0 lub nowsza

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Rozwiązanie różni się w zależności od tego, czy błąd dotyczy Dell Encryption , czy Dell Data Protection | Szyfrowanie. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij nazwę produktu.

Aby wymienić plik MSI:

  1. Skontaktuj się z Dell Data Security ProSupport, aby poprosić DDPE_[bitdepth]_setup.exe instalator dla wersji określonej w błędzie.

Błąd aktualizacji szyfrowania Dell
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Błąd aktualizacji szyfrowania Dell

Uwaga:
  1. Uruchom DDPE_[bitdepth]_setup.exe , aby załadować ekran Witamy w kreatorze instalacji , ale nie naciskaj przycisku Dalej.

Konfiguracja oprogramowania Dell Encryption w wersji 64-bitowej
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Konfiguracja oprogramowania Dell Encryption w wersji 64-bitowej

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

Uruchom
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Uruchomienie

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp% i naciśnij OK. Spowoduje to otwarcie katalogu tymczasowego użytkownika.

%temp%
Rysunek 4. (Tylko język angielski) %temp%

  1. W Eksploratorze Windows:
    1. Sortuj według daty modyfikacji.

Sortuj według daty modyfikacji
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Sortuj według daty modyfikacji

  1. Określ datę i ramy czasowe, które DDPE_[bitdepth]_setup.exe został uruchomiony (krok 2).
  2. Znajdź plik [DELL ENCRYPTION] z sygnaturą czasową zbliżoną do kroku 2.

Dell Encryption 64-bit.msi
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Dell Encryption 64-bit.msi

Uwaga:
  • [SZYFROWANIE DELL] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] może znajdować się w innym folderze w folderze Temp.
  1. Skopiuj folder [DELL ENCRYPTION] (krok 5c) do folderu C:\Windows\Installer.
  2. Zmień nazwę pliku [DELL ENCRYPTION] (krok 5c), aby była zgodna z nazwą pliku .msi otrzymującej błąd (krok 1).

Zmień nazwę pliku
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Zmień nazwę pliku

Uwaga: Przykładowy obraz błędu (krok 1) wymaga pliku o nazwie zmienionej na 37969bd7.msi. Ta nazwa pliku może się różnić w zależności od środowiska.
  1. Zamknij kreatora instalacji.

Konfiguracja oprogramowania Dell Encryption w wersji 64-bitowej
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Konfiguracja oprogramowania Dell Encryption w wersji 64-bitowej

  1. Ponów próbę uaktualnienia.

Aby wymienić plik MSI:

  1. Skontaktuj się z Dell Data Security ProSupport, aby poprosić DDPE_[bitdepth]_setup.exe instalator dla wersji określonej w błędzie.

Ochrona danych Dell | Błąd uaktualnienia szyfrowania
Rysunek 9. (Tylko w języku angielskim) Ochrona danych Dell | Błąd uaktualnienia szyfrowania

Uwaga:
  1. Uruchom DDPE_[bitdepth]_setup.exe , aby załadować ekran Witamy w kreatorze instalacji , ale nie naciskaj przycisku Dalej.

Ochrona danych Dell | Konfiguracja szyfrowania 64-bitowego
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Ochrona danych Dell | Konfiguracja szyfrowania 64-bitowego

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

Uruchom
Rysunek 11. (Tylko w języku angielskim) Uruchomienie

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp% i naciśnij OK. Spowoduje to otwarcie katalogu tymczasowego użytkownika.

%temp%
Rysunek 12. (Tylko język angielski) %temp%

  1. W Eksploratorze Windows:
    1. Sortuj według daty modyfikacji.

Sortuj według daty modyfikacji
Rysunek 13. (Tylko w języku angielskim) Sortuj według daty modyfikacji

  1. Określ datę i ramy czasowe, które DDPE_[bitdepth]_setup.exe został uruchomiony (krok 2).
  2. Znajdź plik [DELL DATA PROTECTION] ze znacznikiem czasu zbliżonym do kroku 2.

Dell Data Protection Encryption, wersja 64-bitowa
Rysunek 14. (Tylko w języku angielskim) Dell Data Protection Encryption, wersja 64-bitowa

Uwaga:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] może znajdować się w innym folderze w folderze Temp.
  1. Skopiuj folder [DELL DATA PROTECTION] (krok 5c) do folderu C:\Windows\Installer.
  1. Zmień nazwę [DELL DATA PROTECTION] (krok 5c), aby była zgodna z nazwą pliku .msi otrzymującej błąd (krok 1).

zmień nazwę pliku
Rysunek 15. (Tylko w języku angielskim) Zmień nazwę pliku

Uwaga: Przykładowy obraz błędu (krok 1) wymaga pliku o zmienionej nazwie na 7b6a7e.msi. Ta nazwa pliku może się różnić w zależności od środowiska.
  1. Zamknij kreatora instalacji.

Ochrona danych Dell | Konfiguracja 64-bitowa szyfrowania
Rysunek 16. (Tylko w języku angielskim) Ochrona danych Dell | Konfiguracja 64-bitowa szyfrowania

  1. Ponów próbę uaktualnienia.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.