Dell Pro Plus 无法启动至 Windows

Summary: 了解如果受影响的 Dell Pro Plus 计算机出现蓝屏、崩溃或无法引导至 Windows作系统，该怎么做。

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Symptoms

A Dell Pro Plus 可能会遇到蓝屏、崩溃或无法引导至 Windows。

受影响的平台：

  • Dell Pro 13 Plus PB13255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255

受影响的操作系统：

  • Windows

Cause

BIOS 代码问题导致此行为。

Resolution

提醒：开始更新之前，请执行以下作：
  • 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
  • 确保电源与台式机保持连接。

将计算机上的 BIOS 更新到版本 1.8.1 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 戴尔 BIOS 和 UEFI 更新下载和安装指南。

提醒：如果计算机无法启动进入 Windows，请将文件下载到 USB 驱动器，然后从 F12 启动菜单执行 BIOS 更新。有关更多信息，请参阅 如何更新 BIOS：Dell BIOS 和 UEFI 更新下载和安装指南中的多种简单方法部分。

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255
Article Properties
Article Number: 000390647
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
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