Aiheuttaen liiallista kuormitusta Dell Security Management Serverille

Summary: Tietyissä olosuhteissa Dell Encryption Management Agent (EMAgent) aloittaa palvelinten sisäänkirjautumiset minuutin välein. Tämä voi aiheuttaa liiallista liikennettä Dell Security Management Serveriin (aiemmin Dell Data Protection Server), mikä johtaa korkeaan resurssien käyttöön ja mahdollisiin palvelun kaatumisiin. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versiot, joita asia koskee:

  • Versiot 10.1–10.2

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows 7
  • Windows 10

Tämä ongelma esiintyy EMAgent ilman SED (Self-Encrypting Drive) -laajennusta. Näitä ovat seuraavat:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Tätä ongelmaa ei esiinny seuraavissa tapauksissa:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Päätepiste:

Kansion C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ DellAgent.log-tiedostossa näkyy lokiviestejä, jotka ilmaisevat sisäänkuittauksen minuutin välein:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

Core Serverin output.log-tiedostoissa voi myös olla liikaa agentin sisäänkirjautumisia:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Lisäksi Dell Security Management Serverin Core Server -palvelun resurssien käyttö saattaa olla suurta.

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

Ongelma ratkeaa päivittämällä EMAgent versioon 10.3 tai uudempaan.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.