Symptomer

• Data Domain-systemet svarer ikke på kommandoer eller nettverksforespørsler
• Sikkerhetskopiering mislykkes eller stopper opp
• Systemet ser ut til å være frakoblet, utilgjengelig eller hengt

Gjelder for:

• Alle Data Domain-modeller
• Alle programvareutgivelser

Mulige årsaker:

Manglende respons kan skyldes ett eller flere av følgende:

• • Feil DNS-konfigurasjon
  • Feil på nettverkstilkobling eller midlertidige problemer
  • Defekte eller frakoblede nettverks-/SAS-kabler
  • Dupliserte IP-adresser på nettverket
  • Stort antall strømmer som overskrider ytelsesgrensene
  • CPU-metning
  • Feil SAS-topologi (for systemer med eksterne hyller)
  • Strømproblemer – for eksempel at systemet er slått av
  • Vertsbegrensninger etter adminaccess
  • Feilkonfigurerte innstillinger for virtuelt nettverk (for DDVE-systemer)

Løsning:

Følg disse trinnene for å isolere og løse problemet:

• Koblinger krever kundepålogging.

1. Bekreft DNS-konfigurasjon
   Kontroller at DNS-oppføringene er riktige. Feilkonfigurert DNS kan avbryte tilkoblingen og gjøre at systemet ikke svarer.

   • Data Domain - Konfigurere DDR med en DNS-server.

2. Sjekk nettverkstilkobling
   Bekreft at systemet kan kommunisere over nettverket. Bruk ping- eller traceroute-verktøy for å validere.

   • Data Domain – Bekreftelse av at nettverkstilkoblingen fungerer som den skal. 

3. Kontrollere nettverkskabler
   Kontroller at alle kablene er ordentlig tilkoblet og fungerer. Bytt ut eventuelle mistenkelige kabler.

   • Kontrollere at Data Domain-systemet er koblet til nettverket

4. Identifiser dupliserte IP-adresser
   Skann nettverket for IP-konflikter. Dupliserte IP-adresser kan forårsake uregelmessig tilkobling.

   • Data Domain - Identifisere dupliserte IP-adresser.

5. Gjennomgå antall
   strømmerSjekk om systemet håndterer flere strømmer enn anbefalt. Reduser antall strømmer om nødvendig.

   •  Data Domain – ytelsesjustering: Administrere datastrømmer.

6. Overvåk CPU-utnyttelse
   Bruk systemverktøy til å bekrefte CPU-belastningen. Høy utnyttelse kan forsinke eller blokkere systemresponser.

   • Data Domain – gjennomgang av CPU-utnyttelse.

7. Validere SAS-kabling
   For systemer med eksterne hyller (for eksempel ES40) må du bekrefte at SAS-kablene er riktig tilkoblet og testet.

   • Data Domain: SAS-kabelkonfigurasjon, topologikontroller og testing.

8. Kontroller IPMI/iDRAC-strømtilstanden
   Sjekk at systemet er slått på.

   • Pek en nettleser på iDRAC IP-adressen, og logg på for å kontrollere systemstatusen

9. Kjør adminaccess show over seriell Hvis seriell
   tilgang er tilgjengelig, må du kontrollere vertsbegrensninger som kan blokkere ekstern tilgang.

10. Bekreft DDVE-nettverksinnstillinger
    For virtuelle apparater må du kontrollere VM-nettverksinnstillingene og gateway-konfigurasjonen. Aktiver nettverkskortet på nytt om nødvendig.

Neste trinn hvis problemet vedvarer

• Last opp en støttepakke (SUB)
• Åpne en serviceforespørsel med Dells tekniske kundestøtte