Avamar: La restauración desde Data Domain falla con el mensaje "SSL library error"

• Los archivos restaurados aparecen en la ubicación especificada, pero están dañados y no se pueden abrir.
• La restauración en el nivel de archivos desde Data Domain falla o se completa con excepciones como las siguientes: 

Data Domain server "avamar.emc.com" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
Problem logging into the DDR server index:
avtar Warning: Unable to get ddr_files.xml for clientid 1234abc and backupid 0
avtar Warning: Unable to retrieve DDR info for 'D:\text.txt'
Unable to open container file for location media
INTERNAL CYCLE ERROR: Unable to restore data for file 'D:\text.txt' (code:3 - pax container object not existant)
Error restoring path "D:\text.txt" to "D:\".
Restore of "D:\text.txt" failed

El trabajo de restauración utiliza la configuración de cifrado de alta para la comunicación de Data Domain. Es más probable que este problema ocurra cuando se restaura a través de un enlace WAN entre el cliente de Windows y el sistema Data Domain.

1. En la configuración del trabajo de restauración, establezca Método de cifrado del sistema Data Domain en Ninguno.
   Esto deshabilita el cifrado SSL para la operación de restauración.

2. Si no se permite deshabilitar el cifrado debido a políticas de seguridad:

   • Abra un caso con el soporte de Dell para obtener más información sobre la solución de problemas.

• Deshabilitar el cifrado puede exponer los datos durante la transferencia; Confirme el cumplimiento de los requisitos de seguridad de su organización.
• El problema afecta principalmente a las restauraciones basadas en WAN; Las restauraciones de LAN pueden realizarse correctamente con el cifrado habilitado.