Avamar : La restauration à partir de Data Domain échoue avec le message « SSL library error »

• Les fichiers restaurés s’affichent à l’emplacement spécifié, mais sont corrompus et ne peuvent pas être ouverts.
• La restauration en mode fichier à partir de Data Domain échoue ou se termine avec des exceptions telles que : 

Data Domain server "avamar.emc.com" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
Problem logging into the DDR server index:
avtar Warning: Unable to get ddr_files.xml for clientid 1234abc and backupid 0
avtar Warning: Unable to retrieve DDR info for 'D:\text.txt'
Unable to open container file for location media
INTERNAL CYCLE ERROR: Unable to restore data for file 'D:\text.txt' (code:3 - pax container object not existant)
Error restoring path "D:\text.txt" to "D:\".
Restore of "D:\text.txt" failed

La tâche de restauration utilise les paramètres de chiffrement élevé pour la communication Data Domain. Ce problème est plus susceptible de se produire lors d’une restauration via une liaison WAN entre le client Windows et le système Data Domain.

1. Dans les paramètres de la tâche de restauration, définissez Encryption method from Data Domain system sur None.
   Cela désactive le chiffrement SSL pour l’opération de restauration.

2. Si la désactivation du chiffrement n’est pas autorisée en raison des règles de sécurité :

   • Ouvrez un dossier auprès du support Dell pour poursuivre le dépannage.

• La désactivation du chiffrement peut exposer les données pendant le transfert. Confirmez la conformité avec les exigences de sécurité de votre organisation.
• Le problème concerne principalement les restaurations basées sur WAN ; Les restaurations LAN peuvent réussir avec le chiffrement activé.