Data Domain: SRS/SCG'yi yapılandırma ve ConnectEMC sorunlarını giderme

Summary: Güvenli Uzak Hizmetler (SRS) ve Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi (SCG), Data Domain'lerin (DD'ler) Dell Destek'e güvenli bir şekilde Otomatik Destek (ASUP'lar) ve Uyarı bildirimleri göndermesine olanak tanır. Ayrıca EMC Secure Remote Services (ESRS) veya Connectivity HUB (CHUB) üzerinden uzaktan Teknik Desteği de kolaylaştırır. SCG/CHUB, SRS/ESRS'nin yerini alır. Bu KB, evi arama ve connectEMC özellikleri için SRS/SCG'yi kullanmak üzere Data Domain'i yapılandırma adımlarını sağlar. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Minimum gereksinimler:
 

Güvenlik duvarı bağlantı noktasının açık olması gerekir:
9443

Uzaktan bağlantıya izin vermek üzere ESRS/CHUB için aşağıdaki bağlantı noktaları gereklidir:
21, 22, 25, 80
 
SRS Ağ Geçidi sürümü:
SRS Ağ Geçidi 3.34 veya daha yeni bir sürüm olmalıdır.

 
NOT:
Bu işleme başlamadan önce SRS/SCG ağ geçidi IP'sini ve ana bilgisayar adını edinin
 Bu işlem için sysadmin hesabının veya yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesabın kullanılması gerekir.
 

SRS/SCG Ağ Geçidini kullanmak üzere Data Domain'i yapılandırmak için.

Eve göndermek için otomatik desteği ve uyarıyı etkinleştirin:
 
Sistemin EMC'ye hem otomatik destek hem de uyarı göndermesini sağlayarak başlayın.
 

# support notification enable all

 
Ayarı komutla doğrulayın
 

# support notification show all
 

 notify.png desteği
 
Data Domain IP adresi:
 

SRS ağ geçidinin bulunduğu ağ için Data Domain'in IP adresini doğrulayın.
 

# net show settings

Sistemin IP adresini not alın. Birden fazla IP adresi varsa hangi IP adresinin kullanılması gerektiğini doğrulayın.

 
 
Data Domain'den SRS/SCG erişimi:
 

SRS/SCG ağ geçidine bağlantıyı doğrulayın:
 
İlk olarak SRS ağ geçidinin IP adresine ping gönderin.
Ping başarısız olursa işlemi durdurun ve mevcut ağ sorunlarını belirleyin.
 
 NOT:
Müşterinin ağı ping'e izin vermiyorsa şu komutu kullanın
# route trace SRS_Gateway_hostname

Ardından, SRS_gateway_hostname
Ping SRS/SCG ağ geçidi ana bilgisayar adını doğrulamak için IP adresi için # net lookup komutunu kullanın. Yanıt verirse Register Data Domain to SRS/SCG bölümüne gidin.

 
NOT:
Bu komutlardan herhangi biri başarısız olursa ağ geçidine kayıt tamamlanamaz.


GEREKLİYORSA SRS/SCG Ağ Geçidini Data Domain'in ana bilgisayar dosyasına ekleyin:
 

SRS/SCG ağ geçidini ana bilgisayarlar dosyasına eklemek için şu komutu çalıştırın:
 

# net hosts SRS_Gateway_IP_Address SRS_Gateway_Hostname ekler

 
Bu komutu çalıştırarak girişin hosts dosyasında olduğunu doğrulayın:
 

# net hosts show

 
SRS/SCG yi ana bilgisayar adına göre tekrar pinglemeye çalışın. Başarılı olduktan sonra sonraki adımlarla devam edin.

 
Data Domain'i SRS/SCG'ye kaydetme:
 

Bu işlem için DELL EMC çalışanı RSA kimlik bilgileri (NT kullanıcı adınız ve RSA belirteciniz) veya müşterinin geçerli Dell Desteği kimlik bilgileri gerekir:
 

# support connectemc device register data_domain_IP_address esrs-gateway SRS_gateway_hostname

 
ÖRNEK: 
# support connectemc device register 192.242.21.120 esrs-gateway XXXemcesr01
Enter Service Link username: RSA_username
Enter Service Link password: (RSA FOB)
Device registered to ESRS gateway

 

Birden fazla SRS Ağ Geçidi için yukarıdaki komutu, ikinci ağ geçidi ana bilgisayar adıyla
 
ikinci kez çalıştırınNOT:
DD HA ÇİFT İÇİN şunu girin:
 

# support connectemc device register <DDipaddr> esrs-gateway <host-list> ha-peerDDipaddr <>

Her iki Data Domain sistemi de SRS Ağ Geçidine ana bilgisayar adına göre ping gönderebilmelidir. Eş DD bunu yapamazsa bu komut başarısız olur.
 
 
BIR SSL SERTIFIKASI HATASI ALINIRSA, BU KB'NIN
 
DAHILI NOTLARINDAKI EK ADIMLAR IÇIN DESTEK EKIBIYLE ILETIŞIME GEÇINConnectemc Test:
 

Data Domain, SRS/SCG'ye kaydedildikten sonra REST API kullandığını doğrulamak için bağlantıyı test edin: 
 
Bağlantı noktası 9443'ün bağlantı için açık olduğundan emin olmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
 

# support connectemc test

 
Test başarılı olarak dönmelidir.

 
 
Data Domain'i connectemc kullanacak şekilde ayarlayın:
 

Şu komutu çalıştırarak sistemi "ConnectEMC" kullanacak şekilde yapılandırın:
 

# support notification method set connectemc

 
Bildirim yönteminin "connectemc" olarak ayarlandığını doğrulayın:

# support connectemc config show

 
Son olarak, hem uyarıların hem de otomatik desteklerin etkinleştirildiğini ve doğru ağ geçidinin kullanıldığını doğrulayın:
  
# support notification show all
Notification   Status       Destination
------------       -------       -----------
alerts            enabled   SRS/SCG_hostname/ip
autosupport  enabled   SRS/SCG_hostname/ip
------------       -------       -----------

 

Sorun Giderme Sorunları

Birçok sorun, DD'nin ağ geçidinden kaydını kaldırarak ve yeniden kaydettirilerek çözülebilir.

DD'nin ağ geçidinden kaydını silersiniz:
# support connectemc device esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

kaydını siler ve ardından geri eklersiniz:# support connectemc device register <data_domain_IP_address> esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

Tekrar kaydolduktan sonra şu komutla test edebilirsiniz:
# support connectemc test



SCG'ye düzeltmenin uygulandığından ve SRS GW'nin doğru sürüm düzeyinde olduğundan emin olun.

# log view debug/messages.engineering
ASUP'nin planlandığı gibi sunulduğunu görmek için messages.engineering içinde "scheduled autosupport" ifadesini aratın.

Data Domain'de connectemc sorun giderme için günlüklerin konumu şurada bulunur:

/ddr/var/support/connectemc 

Additional Information

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 6.2, DD OS 6.0, DD OS 6.1
Article Properties
Article Number: 000023438
Article Type: How To
Last Modified: 21 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.