Домен даних: Налаштування SRS/SCG та усунення проблем із ConnectEMC

Summary: Secure Remote Services (SRS) і Secure Connect Gateway (SCG) дозволяють доменам даних (DD) безпечно надсилати сповіщення з автоматичною підтримкою (ASUP) і сповіщеннями до служби підтримки Dell. Це також полегшує віддалену технічну підтримку через EMC Secure Remote Services (ESRS) або Connectivity HUB (CHUB). SCG/CHUB замінює SRS/ESRS. У цій базі даних наведено кроки для настроювання домену даних для використання SRS/SCG для функцій dial home і connectEMC. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Мінімальні вимоги:
 

Порт брандмауера повинен бути відкритий:
9443

Для віддаленого підключення ESRS/CHUB потрібні такі порти:
21, 22, 25, 80
 
Версія шлюзу SRS:
Шлюз SRS має бути 3.34 або вище.

 
ПРИМІТКА:
Отримайте IP-адресу шлюзу SRS/SCG та ім'я хоста, перш ніж розпочати цей процес
 Для цього процесу потрібно використовувати обліковий запис sysadmin або обліковий запис із правами адміністратора.
 

Щоб налаштувати домен даних для використання шлюзу SRS/SCG.

Увімкніть автопідтримку та оповіщення для відправки додому:
 
Почніть з увімкнення системи для надсилання як автопідтримки, так і сповіщень до EMC.
 

# підтримка сповіщень включити всі

 
Перевірте налаштування за допомогою команди
 

# підтримка сповіщення показати все
 

 підтримка notify.png
 
IP-адреса домену даних:
 

Перевірте IP-адресу домену даних для мережі, до якої підключено шлюз SRS.
 

# Налаштування чистого шоу

Запишіть IP-адресу системи. Якщо IP-адрес кілька, перевірте, яку IP-адресу слід використовувати.

 
 
Доступ до SRS/SCG з Data Domain:
 

Перевірте підключення до шлюзу SRS/SCG:
 
Спочатку пропінгуйте IP-адресу шлюзу SRS.
Якщо пінг не вдається, зупиніться та визначте, які проблеми з мережею присутні.
 
 ПРИМІТКА:
Якщо мережа клієнта не дозволяє пінгувати, використовуйте команду
# трасування маршруту SRS_Gateway_ім'я хоста

Далі скористайтеся командою # net lookup IP-адреси, щоб перевірити ім'я хоста шлюзу SRS/SCG SRS_gateway_hostname
Ping. Якщо він відповість, перейдіть до розділу Реєстрація домену даних у SRS/SCG.

 
ПРИМІТКА:
Якщо будь-яка з цих команд не вдасться, реєстрація в шлюзі не може бути завершена.


ЯКЩО ПОТРІБНО, додайте шлюз SRS/SCG до хост-файлу домену даних:
 

Виконайте цю команду, щоб додати шлюз SRS/SCG до файлу hosts:
 

# net hosts додають SRS_Gateway_IP_Address SRS_Gateway_Hostname

 
Переконайтеся, що запис є у файлі hosts, виконавши цю команду:
 

# Шоу чистих ведучих

 
Спробуйте знову пінгувати SRS/SCG за іменем хоста. Після успіху переходьте до наступних кроків.

 
Зареєструйте домен даних у SRS/SCG:
 

Для цього процесу потрібні облікові дані RSA співробітника DELL EMC (ваше ім'я користувача NT і токен RSA) або дійсні облікові дані служби підтримки Dell.
 

# Підтримка підключення регістра пристрою data_domain_IP_address ESRS-шлюзу SRS_gateway_hostname

 
ПРИКЛАД: 
# support connectemc device register 192.242.21.120 esrs-gateway XXXemcesr01
Enter Service Link username: RSA_username
Enter Service Link password: (RSA FOB)
Device registered to ESRS gateway

 

Для кількох шлюзів SRS виконайте наведену вище команду вдруге з ім'ям
 
хоста другого шлюзуПРИМІТКА:
ДЛЯ ПАРИ DD HA введіть:
 

# підтримка connectemc регістра <пристрою DDipaddr> esrs-gateway <host-list> ha-peer <peerDDipaddr>

Обидві системи домену даних повинні мати можливість пінгувати шлюз SRS за іменем хоста. Якщо одноранговий ДД не може, ця команда не виконується.
 
 
ЯКЩО ОТРИМАНО ПОМИЛКУ SSL-СЕРТИФІКАТА, ЗВЕРНІТЬСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ ДЛЯ ВИКОНАННЯ ДОДАТКОВИХ ДІЙ У ВНУТРІШНІХ ПРИМІТКАХ ЦЬОГО KB
 
Тест Connectemc:
 

Після того, як домен даних буде зареєстрований у SRS/SCG, перевірте з'єднання, щоб переконатися, що воно використовує REST API: 
 
Виконайте наступну команду, щоб переконатися, що порт 9443 відкритий для підключення:
 

# Підтримка тесту Connectemc

 
Тест повинен повернутися успішно.

 
 
Встановіть домен даних для використання connectemc:
 

Налаштуйте систему на використання "ConnectEMC", виконавши таку команду:
 

# Підтримка методу сповіщень set connectemc

 
Переконайтеся, що для методу сповіщення встановлено значення "connectemc":

# Підтримка Connectemc Config Show

 
Нарешті, переконайтеся, що ввімкнено сповіщення та автопідтримку, а також що використовується правильний шлюз:
  
# support notification show all
Notification   Status       Destination
------------       -------       -----------
alerts            enabled   SRS/SCG_hostname/ip
autosupport  enabled   SRS/SCG_hostname/ip
------------       -------       -----------

 

Вирішення проблем

Багато питань можна вирішити, скасувавши реєстрацію ДД зі шлюзу та повторну реєстрацію.

Ви б скасували реєстрацію DD зі шлюзу:
# підтримка пристрою connectemc скасувала реєстрацію esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

а потім додала його назад:
# підтримка connectemc регістр <пристрою data_domain_IP_address> esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

Після того, як він знову зареєструється, ви можете перевірити його за допомогою цієї команди:
# підтримка connectemc test



Переконайтеся, що до SCG застосовано поточне виправлення, а SRS GW знаходиться на рівні правильної версії.

# Перегляд журналу debug/messages.engineering
Введіть у повідомлення.engineering запит «запланована автопідтримка», щоб побачити, що асуп виходить за розкладом.

Розташування журналів для усунення несправностей connectemc на Data Domain знаходиться в:

/ddr/var/support/connectemc 

Additional Information

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 6.2, DD OS 6.0, DD OS 6.1
Article Properties
Article Number: 000023438
Article Type: How To
Last Modified: 21 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.