Data Domain: SRS:n/SCG:n määrittäminen ja ConnectEMC-ongelmien vianmääritys

Summary: SRS (Secure Remote Services)- ja SCG (Secure Connect Gateway) -palvelujen ansiosta Data Domains (DD:t) voivat lähettää automaattisia tukia (ASUP) ja hälytysilmoituksia turvallisesti Dellin tukeen. Se mahdollistaa myös teknisen etätuen EMC Secure Remote Servicesin (ESRS) tai yhteyskeskuksen (CHUB) kautta. SCG/CHUB korvaa SRS:n/ESRS:n. Tässä tietämyskannan artikkelissa on ohjeet Data Domainin määrittämiseen käyttämään SRS/SCG:tä dial home- ja connectEMC-ominaisuuksille. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Vähimmäisvaatimukset:
 

Palomuuriportin on oltava auki:
9443

ESRS/CHUB sallii etäyhteydet seuraavien porttien avulla:
21, 22, 25, 80
 
SRS Gateway -versio:
SRS-yhdyskäytävän on oltava vähintään 3.34.

 
MUISTIINPANO:
Hanki SRS/SCG-yhdyskäytävän IP-osoite ja isäntänimi ennen tämän prosessin
  aloittamistaTämä prosessi edellyttää sysadmin-tilin tai järjestelmänvalvojan oikeudet omaavan tilin käyttöä.
 

Data Domainin määrittäminen käyttämään SRS/SCG-yhdyskäytävää.

Ota käyttöön automaattinen tuki ja hälytykset kotiin lähettämistä varten:
 
Aloita antamalla järjestelmän lähettää EMC:lle sekä automaattitukea että hälytyksiä.
 

# tuki-ilmoitus Ota kaikki käyttöön

 
Tarkista asetus komennolla
 

# tuki-ilmoitus näytä kaikki
 

 Tuen notify.png
 
Data Domainin IP-osoite:
 

Tarkista sen verkon Data Domainin IP-osoite, jossa SRS-yhdyskäytävä on.
 

# net show -asetukset

Merkitse järjestelmän IP-osoite muistiin. Jos IP-osoitteita on useita, tarkista, mitä IP-osoitetta kannattaa käyttää.

 
 
SRS-/SCG-käyttö Data Domainista:
 

Tarkista yhteys SRS/SCG-yhdyskäytävään:
 
Lähetä ensin ping SRS-yhdyskäytävän IP-osoitteeseen .
Jos ping-kutsu epäonnistuu, pysähdy ja selvitä mahdolliset verkko-ongelmat.
 
 MUISTIINPANO:
Jos asiakkaan verkko ei salli ping-kutsua, käytä komentoa
# reitin jäljitys SRS_Gateway_isäntänimi

Tarkista seuraavaksi IP-osoitteen komennolla # net lookupSRS_gateway_hostname
Ping SRS/SCG -yhdyskäytävän isäntänimi. Jos se vastaa, siirry kohtaan Data Domainin rekisteröiminen SRS:ään/SCG:hen.

 
MUISTIINPANO:
Jos jompikumpi näistä komennoista epäonnistuu, rekisteröintiä yhdyskäytävään ei voi suorittaa loppuun.


LISÄÄ TARVITTAESSA SRS-/SCG-YHDYSKÄYTÄVÄ DATA Domainin isäntätiedostoon:
 

Lisää SRS/SCG-yhdyskäytävä hosts-tiedostoon suorittamalla seuraava komento:
 

# net hosts lisää SRS_Gateway_IP_Address SRS_Gateway_Hostname

 
Varmista seuraavalla komennolla, että merkintä on hosts-tiedostossa:
 

# net isännät show

 
Yritä ping-kutsulla SRS/SCG isäntänimellä uudelleen. Kun testi onnistuu, jatka seuraaviin vaiheisiin.

 
Rekisteröi Data Domainista SRS:ään/SCG:hen:
 

Tämä prosessi edellyttää DELL EMC:n työntekijän RSA-tunnistetietoja (NT-käyttäjänimeä ja RSA-tunnusta) tai asiakkaan kelvollisia Dell-tuen tunnistetietoja:
 

# tuki connectemc-laiterekisteri data_domain_IP_address ESRS-yhdyskäytävän SRS_gateway_hostname

 
ESIMERKKI: 
# support connectemc device register 192.242.21.120 esrs-gateway XXXemcesr01
Enter Service Link username: RSA_username
Enter Service Link password: (RSA FOB)
Device registered to ESRS gateway

 

Jos käytössä on useita SRS-yhdyskäytäviä, suorita edellä oleva komento toisen kerran toisen yhdyskäytävän isäntänimellä
 
HUOMAUTUS:DD HA PAIR kirjoita:

 

# tuki connectemc-laiterekisteri <DDipaddr> esrs-gateway <host-list> ha-peer <peerDDipaddr>

Molempien Data Domain -järjestelmien on kyettävä pingaamaan SRS-yhdyskäytävää isäntänimellä. Jos DD-vertaisryhmä ei sitä voi, komento epäonnistuu.
 
 
JOS SAAT SSL-VARMENNEVIRHEEN, PYYDÄ LISÄOHJEITA TÄMÄN TIETÄMYSKANNAN
 
SISÄISISTÄ HUOMAUTUKSISTA TUESTAConnectemc-testi:
 

Kun Data Domain on rekisteröity SRS/SCG:hen, testaa yhteys ja varmista, että se käyttää REST-ohjelmointirajapintaa: 
 
Varmista seuraavalla komennolla, että portti 9443 on avoinna yhteyksille:
 

# support connectemc test

 
Testin pitäisi tuottaa tulos onnistuneeksi.

 
 
Määritä Data Domain käyttämään connectemc:tä:
 

Määritä järjestelmä käyttämään ConnectEMC:tä suorittamalla seuraava komento:
 

# support notification method set connectemc

 
Varmista, että ilmoitustavaksi on määritetty connectemc:

# support connectemc config show

 
Varmista lopuksi, että sekä hälytykset että automaattiset tuet ovat käytössä ja että käytössä on oikea yhdyskäytävä:
  
# support notification show all
Notification   Status       Destination
------------       -------       -----------
alerts            enabled   SRS/SCG_hostname/ip
autosupport  enabled   SRS/SCG_hostname/ip
------------       -------       -----------

 

Ongelmien

vianmääritysMonet ongelmat voidaan ratkaista poistamalla DD:n rekisteröinti yhdyskäytävästä ja rekisteröimällä se uudelleen.

DD:n rekisteröinti poistetaan yhdyskäytävästä:
# support connectemc device unregister esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

ja lisää se sitten takaisin:
# support connectemc device register <data_domain_IP_address> esrs-gateway <SRS_gateway_hostname>

Kun se on rekisteröitynyt takaisin, voit testata sitä seuraavalla komennolla:
# support connectemc test



Tarkista, että SCG:ssä on hotfix-korjaus asennettuna ja että SRS GW on oikealla versiotasolla.

# lokinäkymän virheenkorjaus / viestit.tekniikka
Etsi messages.engineering-sivustosta hakusanalla "scheduled autosupport", niin näet, että asup toimii aikataulun mukaisesti.

Data Domainin connectemc-vianmäärityksessä käytettävien lokien sijainti sijaitsee paikassa:

/ddr/var/support/connectemc 

Additional Information

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 6.2, DD OS 6.0, DD OS 6.1
Article Properties
Article Number: 000023438
Article Type: How To
Last Modified: 21 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.