NVP-vProxy : Échec de la sauvegarde du disque de machine virtuelle avec l’erreur « VDDK Error : 13 : Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier.... Le point de montage existe déjà"

Summary: Vous sauvegardez une machine virtuelle (VM) avec l’appliance NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy, mais la sauvegarde d’un ou de plusieurs disques de machine virtuelle échoue. L’échec signale le message « VDDK Error : 13 : You do not have access rights to this file." Il s’agit d’une erreur générale qui peut apparaître pour plusieurs symptômes. Dans ce cas de figure, le vbackupd-vddk.log vProxy indique que le point de montage existe déjà. Cela se produit lorsqu’un fichier .vmdk de machine virtuelle a été laissé rattaché à un vProxy. ...

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Symptoms

L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy.  La sauvegarde d’une machine virtuelle (VM) ne parvient pas à sauvegarder un disque spécifique (.vmdk).  L’échec dans NetWorker Management Console (NMC) signale le message « Impossible de sauvegarder le disque virtuel « Hard Disk # » sans aucune information supplémentaire. 

Les logs de la session de sauvegarde sur le NetWorker Server ou le vProxy affichent les éléments suivants pour le .vmdk concerné :

Linux : /nsr/logs/policy/policy_name
Windows (par défaut) : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy : /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/ 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: Failed backup.
 
Sur le vProxy, le fichier /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log affiche : 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport hotadd failed : Mount point "/tmp/vmware-root/50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Cause

Le fichier .vmdk de la machine virtuelle était laissé rattaché à l’appliance vProxy après une sauvegarde précédente, ce qui entraînait l’erreur « Le point de montage xxxxx existe déjà. »

Resolution

Deux options s’offrent à vous.

Option 1 :

Utilisez l’utilitaire ProxyHC pour nettoyer les disques restants.

NVP-vProxy : Utilisation de l’outil de bilan de santé ProxyHC sur l’appliance

vProxyLa base de connaissances ci-dessus explique comment obtenir et utiliser l’outil ProxyHC. La syntaxe requise pour ce problème spécifique est la suivante : 
./ProxyHC tasks disk cleanup

Option 2 :

Nettoyage manuel des disques configurés du vProxy. Les .vmdk supplémentaires doivent être détachés de l’appliance vProxy. Si le vProxy n’effectue aucune sauvegarde ou restauration, l’appliance vProxy ne doit avoir que ses deux .vmdk rattachés à la machine virtuelle de l’appliance vProxy.
 
1. Arrêtez les sauvegardes de machines virtuelles qui passent par vProxy en signalant l’erreur
« Le point de montage xxxxxx existe déjà ».2. Connectez-vous au client Web vSphere de vCenter.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appliance vProxy et sélectionnez « Edit Settings... »
4. Recherchez tous les disques appartenant à d’autres machines virtuelles :
Paramètres de disque de la machine virtuelle vProxy dans vSphere
5. S’il existe des disques .vmdk supplémentaires rattachés à l’appliance vProxy, notez le nom de la machine virtuelle et détachez les disques. Les fichiers .vmdk contiennent le nom d’affichage de la machine virtuelle vSphere (ou un autre nom de machine virtuelle autre que le nom du vProxy).
ATTENTION : N’utilisez pas l’option « Supprimer du datastore ». Le disque doit être détaché du vProxy et non supprimé du stockage. Ne supprimez aucun des disques appartenant au vProxy.
6. À partir de vSphere, recherchez la machine virtuelle dont les disques ont été détachés du vProxy.
7. Dans l’onglet Summary de la machine virtuelle, cliquez sur Edit sous Custom Attributes.
Attributs personnalisés de VM
8. Sélectionnez chacun des attributs contenant « Dell EMC vProxy » et supprimez-les. Ils seront recréés lors de la prochaine action vProxy. La suppression des attributs garantit le nettoyage de toutes les informations de session obsolètes.
9. Redémarrez l’appliance vProxy.

Additional Information

Remarque : L’erreur « VDDK Error 13 » est une erreur générale renvoyée par VMware. Le fichier vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log fournit plus d’informations sur la cause spécifique. Les articles suivants doivent également être révisés si cet article n’est pas applicable.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031379
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  6
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