NVP-vProxy：虚拟机磁盘备份失败，并显示“VDDK Error：13: 您无权访问此文件...装载点已存在”
Summary: 您正在使用 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 一体机备份虚拟机 （VM），但一个或多个虚拟机磁盘无法备份。故障报告“VDDK Error：13: You do not have access rights to this file."这是一个一般错误，可能会因多种症状出现。在这种情况下，vProxy vbackupd-vddk.log指示装载点已存在。当虚拟机 .vmdk 文件附加到 vProxy 时，会发生这种情况。 ...
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Symptoms
NetWorker VMware 保护集成配置了 vProxy Appliance。 虚拟机 （VM） 的备份无法备份特定磁盘 （.vmdk）。 NetWorker Management Console （NMC） 中的故障报告 “无法备份虚拟磁盘'硬盘 #'”，但没有其他信息。
NetWorker 服务器或 vProxy 上的备份会话日志显示受影响的 .vmdk 的以下内容：
Linux：/nsr/logs/policy/policy_name
Windows（默认）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: Failed backup.
在 vProxy 上，/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log 显示：
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport hotadd failed : Mount point "/tmp/vmware-root/50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.
Cause
上一次备份后，虚拟机的 .vmdk 仍连接到 vProxy 一体机，导致错误“Mount point xxxxx already exists”（装载点 xxxxx 已存在）。
Resolution
有两个可用选项。
选项 1：
使用 ProxyHC 实用程序清理留下的磁盘。
NVP-vProxy：如何在 vProxy 一体
机上使用运行状况检查工具 ProxyHC以上知识库文章详细介绍了如何获取和使用 ProxyHC 工具。此特定问题所需的语法是：
NVP-vProxy：如何在 vProxy 一体
机上使用运行状况检查工具 ProxyHC以上知识库文章详细介绍了如何获取和使用 ProxyHC 工具。此特定问题所需的语法是：
./ProxyHC tasks disk cleanup
选项 2：
手动清理 vProxy 的已配置磁盘。必须将额外的 .vmdk 与 vProxy 设备分离。如果 vProxy 未执行备份或还原，则 vProxy 一体机应仅将其两个 .vmdk 连接到 vProxy 一体机虚拟机。
1.停止通过 vProxy 进行的虚拟机备份，报告“Mount point xxxxxx already exists”（装载点 xxxxxx 已存在）错误。
2.登录到 vCenter 的 vSphere Web Client。
3.右键单击 vProxy 一体机，然后选择“Edit Settings...”
4.检查是否存在属于其他虚拟机的任何磁盘：
2.登录到 vCenter 的 vSphere Web Client。
3.右键单击 vProxy 一体机，然后选择“Edit Settings...”
4.检查是否存在属于其他虚拟机的任何磁盘：
5.如果有任何其他 .vmdk 磁盘连接到 vProxy 一体机，请记下虚拟机名称并分离磁盘。.vmdk 包含 vSphere 虚拟机显示名称的名称（或除 vProxy 名称之外的其他虚拟机名称）。
注意：请勿 使用“delete from datastore”选项。磁盘必须与 vProxy 分离，而不是从存储中删除。请勿删除属于 vProxy 的任何磁盘。
6.在 vSphere 中，搜索其磁盘已与 vProxy 分离的虚拟机。
7.在虚拟机的Summary选项卡中，单击Custom Attributes下的Edit。
8.选择包含“Dell EMC vProxy”的每个属性并将其删除。它们将在下一个 vProxy作期间重新创建。删除属性可确保清理任何过时的会话信息。
9.重新启动 vProxy 一体机。
Additional Information
提醒：“VDDK Error 13”是从 VMware 返回的一般错误。vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log 提供了有关具体原因的更多见解。如果本文不适用，还应查看以下文章。
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031379
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version: 6
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