NVP-vProxy：VMディスクのバックアップが失敗し、「VDDK Error: 13: このファイルへのアクセス権がありません...マウント ポイントが既に存在します」というエラー メッセージが表示される

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) vProxyアプライアンスを使用して仮想マシン(VM)をバックアップしていますが、1つ以上のVMディスクがバックアップに失敗しています。このエラーでは、「VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file."これは、いくつかの現象で発生する可能性のある一般的なエラーです。このシナリオでは、マウント ポイントがすでに存在することがvProxy vbackupd-vddk.log示されています。これは、VMの.vmdkファイルがvProxyに接続されたままになっている場合に発生します。 ...

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Symptoms

NetWorker VMware Protection統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。  仮想マシン(VM)のバックアップが特定のディスク(.vmdk)のバックアップに失敗します。  NetWorker管理コンソール(NMC)の障害により、「仮想ディスク「ハード ディスク#」をバックアップできません」と追加情報なしで報告されます。

NetWorkerサーバーまたはvProxyのバックアップ セッション ログには、影響を受ける.vmdkについて次のように表示されます。

Linuxの場合/nsr/logs/policy/policy_name
Windows(デフォルト): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/ 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: Failed backup.
 
vProxyでは、/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.logに次のように表示されます。 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport hotadd failed : Mount point "/tmp/vmware-root/50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Cause

前回のバックアップ後に、VMの.vmdkがvProxyアプライアンスに接続されたままになっていたため、「マウント ポイントxxxxxがすでに存在します」というエラーが発生しました。

Resolution

次の 2 つのオプションを使用できます。

オプション1:

ProxyHCユーティリティーを使用して、取り残されたディスクをクリーンアップします。

NVP-vProxy: vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツールProxyHCを使用する方法

上記のKBでは、ProxyHCツールを入手して使用する方法について詳しく説明しています。この特定の問題に必要な構文は次のとおりです。 
./ProxyHC tasks disk cleanup

オプション2:

vProxyの構成済みディスクの手動クリーンアップ。追加の.vmdkは、vProxyアプライアンスから接続解除する必要があります。vProxyがバックアップまたはリストアを実行していない場合、vProxyアプライアンスでは、2つの.vmdkのみをvProxyアプライアンスVMに接続する必要があります。
 
1.「Mount point xxxxxx already exists」エラーを報告しているvProxyを経由するVMバックアップを停止します。
2.vCenterのvSphere Web Clientにログインします。
3.vProxyアプライアンスを右クリックし、[Edit Settings...]を選択します
4.他のVMに属するディスクを確認します。
vSphereでのvProxy VMディスク設定
5.vProxyアプライアンスに追加の.vmdkディスクが接続されている場合は、VM名をメモしてディスクを接続解除します。.vmdkには、vSphere VM表示名(またはvProxy名以外の別のVM名)が含まれています。
警告：[delete from datastore]オプションは使用しないでください。ディスクは、ストレージから削除するのではなく、vProxyから接続解除する必要があります。vProxyに属するディスクは取り外さないでください。
6.vSphereから、ディスクがvProxyから接続解除されたVMを検索します。
7.VMのSummaryタブで、Custom Attributesの下にあるEditをクリックします。
VMカスタム属性
8.「Dell EMC vProxy」を含む各属性を選択し、削除します。これらは、次のvProxyアクション中に再作成されます。属性を削除すると、古いセッション情報が確実にクリーンアップされます。
9.vProxyアプライアンスを再起動します。

Additional Information

メモ: 「VDDK Error 13」は、VMwareから返される一般的なエラーです。vProxyの/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.logは、特定の原因に関する詳細情報を提供します。この記事が該当しない場合は、次の記事も確認する必要があります。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031379
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  6
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