Avamar: Kopia zapasowa systemu plików systemu Windows kończy się niepowodzeniem z komunikatem o krytycznym problemie z połączeniem z serwerem

Tworzenie pierwszej kopii zapasowej klienta systemu Windows kończy się niepowodzeniem z następującymi komunikatami o błędach w dzienniku: 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Proces Avtar.exe nie może nawiązać połączenia z węzłem Avamar Utility Node z powodu problemu z rozwiązywaniem problemów z systemem nazw domen (DNS).

1. Sprawdź, czy klient systemu Windows może pomyślnie rozpoznać w pełni kwalifikowaną nazwę domeny (FQDN) węzła narzędzia Avamar na jego adres IP. Można to zrobić za pomocą rekordu A hosta DNS na serwerze DNS, z którym klient jest rozpoznawany. Można także edytować lokalny plik hosts (zwykle C:\Windows\System32\drivers\etc) i dodać nazwę FQDN oraz adres IP serwera Avamar.
2. Problem może być również spowodowany wartością "--hfsaddr" w pliku mcserver.xml wskazującą na krótką nazwę, a nie na nazwę FQDN siatki Avamar. Pomoc techniczna Avamar powinna wykonać następujące czynności:
   1. Popraw wartość hfsaddr w mcserver.xml do FQDN siatki Avamar za pomocą edytora Vi. Plik znajduje się w katalogu "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs" na serwerze Avamar.
   2. Uruchom ponownie usługę Management Console Service (MCS), wpisując następujące polecenia z artykułu bazy wiedzy Avamar: Ponowne uruchamianie serwera konsoli zarządzającej.
   3. Następnie ponów próbę utworzenia kopii zapasowej systemu plików.
3. Jeśli powyższe opcje nie rozwiązują problemu, sprawdź tryb szyfrowania podczas tworzenia kopii zapasowej w Data Domain. Jeśli ustawiono wartość "none", zmień ją na "High" , a następnie spróbuj ponownie wykonać kopię zapasową.

Ponowne uruchomienie usługi MCS w siatce Avamar powoduje wyczyszczenie historii zadań tworzenia kopii zapasowych w oknie działania administratora Avamar.