Avamar：Windows 文件系统备份失败，并显示“致命的服务器连接问题”消息

Summary: 本知识库 （KB） 文章提供了针对连接错误导致的 Avamar Windows 文件系统备份失败的解决方案。

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Symptoms

Windows 客户端的首次备份失败，并在日志中显示以下错误消息： 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Cause

由于域命名系统 （DNS） 解析问题，Avtar.exe进程无法建立与 Avamar Utility Node 的连接。

Resolution

  1. 验证 Windows 客户端是否可以成功将 Avamar Utility Node 的完全限定域名 （FQDN） 解析为其 IP 地址。这可以使用客户端解析到的 DNS 服务器上的 DNS 主机 A 记录来实现。或者，编辑本地主机文件（通常为 C：\Windows\System32\drivers\etc），并添加 Avamar Server 的 FQDN 和 IP 地址。
  2. 此问题也可能是由于mcserver.xml文件中的“--hfsaddr”值指向 Avamar 网格的短名称而不是 FQDN。Avamar 支持应执行以下步骤：
    1. 使用 Vi 编辑器将 hfsaddr 值mcserver.xml更正为 Avamar 网格的 FQDN。该文件位于 Avamar Server 上的“/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs”目录中。
    2. 通过键入知识库文章 Avamar 中的以下命令，重新启动管理控制台服务 （MCS） 服务：如何重新启动 Management Console 服务器。
    3. 然后重试文件系统备份。
  3. 如果上述选项无法解决问题，请检查加密模式（如果备份到 Data Domain）。如果设置为 “无”，请将其更改为 “高” ，然后再次尝试备份。

Additional Information

重新启动 Avamar 网格上的 MCS 服务会清除 Avamar Administrator 的活动窗口中备份作业的历史记录。

Affected Products

Avamar Client for Windows, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000038622
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
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