Avamar：Windowsファイル システムのバックアップが「致命的なサーバー接続の問題」メッセージで失敗する

Windowsクライアントの初回バックアップが失敗し、ログに次のエラー メッセージが表示されます。 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

ドメイン ネーミング システム(DNS)解決の問題により、Avtar.exeプロセスはAvamarユーティリティー ノードへの接続を確立できません。

1. WindowsクライアントがAvamarユーティリティー ノードの完全修飾ドメイン名(FQDN)をそのIPアドレスに正常に解決できることを確認します。これは、クライアントが解決するDNSサーバー上のDNSホストAレコードを使用して実現できます。または、ローカル ホスト ファイル(通常はC:\Windows\System32\drivers\etc)を編集し、Avamar ServerのFQDNとIPアドレスを追加します。
2. この問題は、mcserver.xmlファイルの「--hfsaddr」値がAvamarグリッドのFQDNではなく短い名前を指していることが原因である可能性もあります。Avamarサポートは、次の手順を実行する必要があります。
   1. Viエディターを使用して、mcserver.xmlのhfsaddr値をAvamarグリッドのFQDNに修正します。このファイルは、Avamar Serverの「/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs」ディレクトリーにあります。
   2. KB記事Avamarの次のコマンドを入力して、Management Console Service (MCS)サービスを再起動します。管理コンソール サーバーを再起動する方法
   3. その後、ファイル システムのバックアップを再試行します。
3. 上記のオプションで問題が解決しない場合は、Data Domainにバックアップする場合に暗号化モードを確認します。「none」に設定されている場合は、「High」に変更してからバックアップを再試行します。

AvamarグリッドでMCSサービスを再起動すると、Avamar Administratorの[アクティビティ]ウィンドウでバックアップ ジョブの履歴がクリアされます。