Авамар: Не вдається створити резервну копію файлової системи Windows із повідомленням «фатальна проблема з підключенням до сервера»

Summary: Ця стаття бази знань (КБ) містить рішення для збоїв резервного копіювання файлової системи Avamar Windows через помилки підключення.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не вдається виконати перше резервне копіювання клієнта Windows із такими повідомленнями про помилки в журналі: 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Cause

Процес Avtar.exe не може встановити з'єднання з вузлом утиліти Avamar через проблему з вирішенням системи іменування доменів (DNS).

Resolution

  1. Переконайтеся, що клієнт Windows може успішно розпізнати повністю кваліфіковане доменне ім'я (FQDN) вузла утиліти Avamar на його IP-адресу. Це можна зробити за допомогою хоста DNS Запис на DNS-сервері, до якого звертається клієнт. Або відредагуйте файл локальних хостів (зазвичай C:\Windows\System32\drivers\etc) і додайте FQDN та IP-адресу сервера Avamar.
  2. Проблема також може бути пов'язана зі значенням "--hfsaddr" у файлі mcserver.xml, яке вказує на коротке ім'я, а не на FQDN сітки Avamar. Служба підтримки Avamar повинна виконати наступні кроки:
    1. Виправте значення hfsaddr у mcserver.xml до FQDN сітки Avamar за допомогою редактора Vi. Файл знаходиться в директорії "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs" на сервері Avamar.
    2. Перезапустіть службу служби консолі керування (MCS), ввівши такі команди зі статті KB Avamar: Як перезавантажити сервер консолі управління.
    3. Потім повторіть спробу резервної копії файлової системи.
  3. Якщо наведені вище параметри не допомогли вирішити проблему, перевірте режим шифрування, якщо виконується резервне копіювання в Data Domain. Якщо встановлено значення "немає", змініть його на "Високий", а потім спробуйте створити резервну копію ще раз.

Additional Information

Перезапуск служби MCS в сітці Avamar очищає історію завдань резервного копіювання у вікні активності адміністратора Avamar.

Affected Products

Avamar Client for Windows, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000038622
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.