Avamar: Backup des Windows-Dateisystems schlägt mit der Meldung "fatales Serververbindungsproblem" fehl

Das erstmalige Backup eines Windows-Clients schlägt mit den folgenden Fehlermeldungen im Protokoll fehl: 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Der Avtar.exe-Prozess kann aufgrund eines Problems mit der DNS-Auflösung (Domain Naming System) keine Verbindung zum Avamar Utility Node herstellen.

1. Überprüfen Sie, ob der Windows-Client den vollständig qualifizierten Domainnamen (FQDN) des Avamar Utility Node erfolgreich in seine IP-Adresse auflösen kann. Dies kann mithilfe eines DNS-Host-A-Eintrags auf dem DNS-Server erreicht werden, in dem der Client aufgelöst wird. Alternativ können Sie die Datei für lokale Hosts bearbeiten (in der Regel C:\Windows\System32\drivers\etc) und den FQDN und die IP-Adresse des Avamar Servers hinzufügen.
2. Das Problem kann auch darauf zurückzuführen sein, dass der Wert "--hfsaddr" in der mcserver.xml Datei auf den Kurznamen und nicht auf den FQDN des Avamar-Rasters verweist. Der Avamar-Support sollte die folgenden Schritte ausführen:
   1. Korrigieren Sie den hfsaddr-Wert in mcserver.xml zum FQDN des Avamar-Rasters mithilfe des Vi-Editors. Die Datei befindet sich im Verzeichnis "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs" auf dem Avamar-Server.
   2. Starten Sie den MCS-Service (Management Console Service) neu, indem Sie die folgenden Befehle aus dem KB-Artikel Avamar eingeben: So starten Sie den Management Console-Server neu.
   3. Wiederholen Sie dann das Dateisystembackup.
3. Wenn das Problem durch die oben genannten Optionen nicht behoben werden kann, überprüfen Sie den Verschlüsselungsmodus beim Sichern auf Data Domain. Wenn der Wert auf "none" festgelegt ist, ändern Sie ihn in "High" und versuchen Sie es erneut.

Durch den Neustart des MCS-Service auf dem Avamar Grid wird der Verlauf der Backupjobs im Activity Window von Avamar Administrator gelöscht.