Požadavek DPA Commvault jobmonitor selže s chybou "Failed to connect to database server"

Summary: Požadavek Data Protection Advisor (DPA) Commvault jobmonitor selže s chybou "Failed to connect to database server"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Požadavek Commvault jobmonitor se nepřipojí k databázi CommServ za účelem shromažďování informací o úloze.
V dpaagent.log:

ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlConnect() byly nalezeny následující chyby: SQLDriverConnect() se nezdařilo: řetězec připojení byl: DRIVER=SQL Server; SERVER=<server_název>\COMMVAULT; TRUSTED_CONNECTION=ano; DATABASE=CommServ;
ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.sodbc - sodbcOpen(): Připojení k databázovému serveru se nezdařilo. server=<název >serveru zákazníka\COMMVAULT, dbname=CommServ, user=, port=1512, flags=1. Error was: Záznam: 1, Stav: 4060, Stát: 42000, Popis: [Microsoft][Ovladač ODBC SQL Serveru][SQL Server]Nelze otevřít databázi " CommServ" vyžadované přihlašovacím jménem. Přihlášení se nezdařilo.Fotografie (-1)
DBG1 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect – cmssqlClose(): Ukončení připojení k databázi SQL Server. Server=<server_name>\COMMVAULT, DB=CommServ, Port=1512, Trusted=1, User=(null)
ERR 10924.7888 20190611:141003 agent.mod.cmv - jobmonitor(): nezdařilo se připojit k databázi CommServ


 

Cause

Commvault používá na back-endu databázi SQL.
Důvodem výše uvedené chyby je, že uživatel, který je přiřazen ke spuštění procesu agenta DPA, nemá oprávnění pro přístup k databázi SQL.

Resolution

Pokud CommVault SQL Server používá ověřování systému Windows, musí být služba agenta DPA spuštěna s pojmenovaným účtem.
Pojmenovaný účet zvolený pro službu agenta DPA musí mít oprávnění pro přístup pro čtení k databázi CommVault SQL.

Platí následující pravidla:

1. Ověřování SQL se vzdáleným agentem – nepodporováno

2. Ověřování SQL s místním agentem – nepodporováno

3. Ověřování systému Windows pomocí vzdáleného agenta – nepodporuje se

4. Ověřování systému Windows pomocí místního agenta – podporováno

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000039480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.