Dell Unity: Tallennussuorittimien käyttöliittymässä näkyy uudelleenkäynnistys, mutta ei komentoriviliittymässä eikä vikaantuneita merkkivaloja (käyttäjän korjattavissa)
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, miksi tallennussuorittimet saattavat näkyä Unisphere-käyttöliittymässä heikentyneinä ja käynnistyä uudelleen, kun ne ovat normaalitilassa.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
SFP (Small Factor Pluggable) näyttää puuttuvan lokeissa kerran ja myöhemmin hyvänä.
SFP:itä ei tunnetusti havaita, jos niissä on vähän pölyä tai niitä ei ole asetettu kokonaan porttiin.
Se on yleinen tekijä suorituskyvyn heikkenemisessä, koska se aiheuttaa jatkuvia irrotuksia ja voi jopa olla vastuussa hitaasta tyhjennyslaitteesta.
Unisphere-käyttöliittymässä tallennussuorittimet näkyvät uudelleenkäynnistyvinä ja heikentyneessä tilassa kohdassa SYSTEM, > Service ja > Service Tasks.
Komentoriviliittymää käyttävässä SSH-päätteessä molemmat tallennussuorittimet ovat kuitenkin normaalitilassa.
Tämä on tähän mennessä havaittu Unity OE -versiossa 4.5.1.0.5.001.
Esimerkki:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_diag ======== Now executing basic state ======== * System Serial Number is: CKMxxxxxxx * System Model Number is: Unity 500 * System Friendly Host Name is: CKMxxxxxxxx * Current Software version: c4dev_PIE_3786R-4.5.1.0.5.001.1552025209-GNOSIS_RETAIL * Unisphere IP address(es): xx.xxx.xxx.xx xxxx::xxx:xxxx:xxxx:xxxx * SSH Enabled: true * FIPS mode: Disabled * Boot Mode: Normal Mode * Post Faults: 0x0000 * Backend Faults: 0x0000 * Boot Faults: 0x0000 * Rescue Reason: 0x0000 * Rescue reason for code 0x0000 - No faults detected. * SP Service Hint Code: <None>
Cause
Tämä nimenomainen tilanne ilmeni asennettaessa uusia I/O-moduuleja.
Toimitusta ei suoritettu loppuun epäoptimaalisen SFP: n vuoksi, joten terveyteen liittyvät toiminnot poistettiin väliaikaisesti käytöstä (samanlainen kuin päivitysten aikana).
Koska kuntokysely oli poistettu käytöstä, järjestelmä ei tunnistanut tallennussuorittimien oikeaa tilaa ja ilmoitti aiemman tunnetun tilan "uudelleenkäynnistys".
Varmista, että kyseessä on sama ongelma, tarkistamalla seuraavat lokit: /var/tmp/ptm/ptm.log/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
Tämä näkyy reaaliaikaisesti suorittamalla komennot SSH-päätteessä tai triage-palvelutietojen keräyslokeissa:
Komento/loki #1:
Odotettu tuotos:
cat /var/tmp/ptm/ptm.log
Odotettu tuotos:
=====================================Tasks===================================== 10:56 [ 16/22 ] Core reboot sp if required (local) 10 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Complete at: Thu May 23 10:56:19 2019 =============================================================================== 10:56 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Task Manager was terminated unexpectedly with signal <TERM> .... <there might be a few extra lines here > .... Previous failure detected. Not auto-restarting.
Komento/loki #2:
Ja etsi SFP- tai Mezzanine-tapahtumia.
Näemme, että jokin meni pieleen asennettaessa uusia I/O-moduuleja:
less /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
Ja etsi SFP- tai Mezzanine-tapahtumia.
Näemme, että jokin meni pieleen asennettaessa uusia I/O-moduuleja:
c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): fbe_base_env_send_resume_prom_read_async_cmd entry. c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): Read async completed, workItem 0x7f2486432760, resumeStatus DEVICE_NOT_VALID_FOR_PLATFO c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : ModMgmt: CLEAR enclFaultLedReason Mezzanine RP Fault. <<<====== Fault detected in Root Port (RP) .......... c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_module_state, SPB Mezzanine 0, state:ENABLED, substate:GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 0, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 1, state MISSING, substate MISS_SFP <<<=== SFP not detected c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 2, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 3, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 4, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 5, state ENABLED, substate GOOD
Resolution
Voit ratkaista tämän ongelman liittämällä I/O-moduulit uudelleen seuraavien komentojen avulla, koska ne epäonnistuivat alun perin.
Muistiinpano: Nämä komennot eivät vaadi rootia, mutta vaativat toimivan matriisin, joten varmista ennen suorittamista, että järjestelmä on täysin toiminnassa.
Komento #1:
uemcli -no /sys/general healthcheck -output csv -detail
Esimerkkejä tuloksista:
#1 (EI optimaalinen) - älä jatka ennen näytettyjen virheiden ratkaisemista).
"Error code" "Warning: One or more asynchronous replication sessions, or one or more NAS Server or file system synchronous replication sessions, exist. This could cause problems during upgrade. Pause the replication sessions on the production array prior to starting the upgrade and resume them after completing the upgrade. [Warning Code: platform::check_replication_health_4]" "Warning: One or more NAS servers may not be in a healthy state. You can continue with the upgrade, but it is recommended that you record the error code and contact your service provider. [Warning Code: dm::check_nas_servers_health_3]" Operation completed successfully.
Huomautus: Siinä mainitaan päivitys, koska se on komento, jota käytetään ennen häiriöttömien päivitysten (NDU) suorittamista. Näitä sanomia näytetään kuitenkin siksi, että ryhmä (molemmat tallennusyksiköt) on käynnistettävä uudelleen.
Komento #2 saattaa myös vaatia uudelleenkäynnistyksen, siksi on tärkeää, että tämä kuntotarkistus kulkee ilman [virhekoodia:].
[Varoitukset] voidaan ohittaa, mutta komentokehote #2 on viesti
"Do you still want to continue," ja voit kirjoittaa "kyllä". Dell-tuen suositus on kuitenkin korjata kaikki kuntotarkastuksen varoitukset ja virheet ennen jatkamista.
Käynnistä tallennussuoritin uudelleen tietämyskannan Dell Unity -artikkelin ohjeiden mukaisesti: Tallennussuorittimen käynnistäminen uudelleen (käyttäjän korjattavissa) (englanninkielinen)
#2 (Optimaalinen) - voit siirtyä komentoon #2
"Error code" Operation completed successfully.
Komento #2:
svc_change_hw_config -e
Odotettu tuotos:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_change_hw_config -e Checking if both SPs are in Normal mode...OK INFO: Beginning eSLIC or CNA Hardware Upgrade... WARNING: This operation will cause several reboots to occur on the Storage Processors. WARNING: Do NOT proceed further if the user is unaware of this downtime! ==============================System Information=============================== Task Manager Command: /opt/ptm/task_mgr.pl Starts at: Sat Oct 5 10:03:47 2019 Dual SP: Yes SP: b Platform: OBERON Original Primary: Yes Model: Unity xxx Serial Number: xxxxxxxxxxxxx Total number of attempts: 0 =============================================================================== ==========================Time Estimate for All Tasks========================== Task name [ 22 tasks in total ] Estimated Status Time(Minutes) 1 Slic wait for system ready slic (local) 3 2 Core run pre upgrade health checks (local) 2 3 ESLIC check eslic configuration (local) 1 4 Core enable auto start (local) 0 5 Core clear boot counters (local) 0 6 Core clear boot counters (remote) 0 7 Core force vdms off sp (remote) 2 8 ESLIC set esp boolean (remote) 1 9 Core disable quickboot (remote) 1 10 Core reboot peer sp if required (local) 10 11 Core start c4 (remote) 5 12 Core wait for system ready on peer 3 13 Core force vdms off sp (local) 2 14 ESLIC set esp boolean (local) 1 15 Core disable quickboot (local) 1 16 Core reboot sp if required (local) 10 17 Core start c4 (local) 5 18 Core wait for system ready (local) 3 19 ESLIC final configuration check (local) 1 20 Core clean up (local) 0 21 Core clean up peer (local) 0 22 Core disable auto start (local) 0 =============================================================================== =========================Estimated Time for Services ========================== Current Time: 10:03 Estimated Time when eSLIC will be complete: 10:52 =============================================================================== Do you wish to continue [ yes or no ]? >
Kun olet kirjoittanut "kyllä" ja painanut "paluu" -näppäintä, sinun pitäisi nähdä alla oleva tulos:
=====================================Tasks===================================== 20:41 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes =============================================================================== 20:41 [ 18/22 ] Core wait for system ready (local) 3 minutes =============================================================================== 20:41 [ 19/22 ] ESLIC final configuration check (local) 30 seconds =============================================================================== 20:41 [ 20/22 ] Core clean up (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 21/22 ] Core clean up peer (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 22/22 ] Core disable auto start (local) 5 seconds =============================================================================== ===================================SUMMARY===================================== Status: Success Actual Time Spent: 16452 minutes Total Number of attempts: 1 Log File: /var/tmp/ptm/ptm.log =====================================END=======================================
Nämä ovat myös kirjautuneena sisään
/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log:
Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_change_hw_config -e IOModule 30010 [INFO] User: Starting the hardware configuration commit operation Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_dc -pbc udoctor IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <17> of <22> (Restarting services) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <18> of <22> (Waiting for system ready state) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <19> of <22> (Checking if upgrade complete) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <20> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <21> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <22> of <22> (Disabling automatic restart) IOModule 30011 [NOTICE] User: The hardware configuration has been successfully committed Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP A is operating normally Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP B is operating normally
Kun yllä oleva tulos on näkyvissä, päivitä Unisphere-käyttöliittymä ja tarkista, onko tila muuttunut takaisin normaaliksi (odotettu).
Jos ei, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen ja lue tämä artikkeli.
Huomautus: Lisätietoja tästä komennosta on asiakirjassa Dell EMC Unity™ Family Service Commands Technical Notes, https://www.dell.com/support/home/en-us
Additional Information
HUOMAUTUS: On myös mahdollista, että viallinen nappiparisto aiheuttaa väärän positiivisen SP:n uudelleenkäynnistysongelman käyttöliittymässä.
Katso tietämyskannan artikkeli 000069296 Dell Unity: Tallennussuorittimen nappiparisto (Dell Correctable)
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.