Dell Unity. Процессоры СХД отображаются как перезагрузка в пользовательском интерфейсе, но не отображаются в интерфейсе командной строки и индикаторы ошибок отсутствуют (исправляется пользователем)
Summary: В этой статье объясняется, почему в пользовательском интерфейсе Unisphere могут отображаться процессоры СХД с пониженной производительностью и перезагрузка, когда они находятся в обычном режиме. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Подключаемый модуль малого фактора (SFP) отображается в журналах как отсутствующий один раз, а затем он отображается как исправный.
Известно, что модули SFP не обнаруживаются, если на них есть немного пыли или они вставлены в порт не полностью.
Это распространенный фактор снижения производительности, так как приводит к постоянным отключениям и даже может привести к медленному сливу данных устройства.
В пользовательском интерфейсе Unisphere процессоры СХД отображаются как перезагружающиеся и находящиеся в состоянии сниженной производительности в меню «SYSTEM» > в меню «Service» > > «Service Tasks».
Однако на терминале SSH, использующем интерфейс командной строки, оба процессора СХД работают в обычном режиме.
До сих пор это наблюдалось в Unity OE версии 4.5.1.0.5.001.
Пример:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_diag ======== Now executing basic state ======== * System Serial Number is: CKMxxxxxxx * System Model Number is: Unity 500 * System Friendly Host Name is: CKMxxxxxxxx * Current Software version: c4dev_PIE_3786R-4.5.1.0.5.001.1552025209-GNOSIS_RETAIL * Unisphere IP address(es): xx.xxx.xxx.xx xxxx::xxx:xxxx:xxxx:xxxx * SSH Enabled: true * FIPS mode: Disabled * Boot Mode: Normal Mode * Post Faults: 0x0000 * Backend Faults: 0x0000 * Boot Faults: 0x0000 * Rescue Reason: 0x0000 * Rescue reason for code 0x0000 - No faults detected. * SP Service Hint Code: <None>
Cause
Такая ситуация возникала при установке новых модулей ввода-вывода.
Фиксация не была завершена из-за неоптимального SFP, поэтому операции, связанные с работоспособностью, были временно отключены (аналогично тому, что происходит во время модернизации).
Так как опрос работоспособности был отключен, система не могла определить правильное состояние процессоров СХД и сообщала о предыдущем известном состоянии — «перезагрузка».
Чтобы убедиться, что это та же проблема, проверьте следующие журналы: /var/tmp/ptm/ptm.log/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
Это можно увидеть в реальном времени, выполнив команды на терминале SSH или в журналах сбора данных Triaged Service:
Команда/журнал #1:
Ожидаемые выходные данные:
cat /var/tmp/ptm/ptm.log
Ожидаемые выходные данные:
=====================================Tasks===================================== 10:56 [ 16/22 ] Core reboot sp if required (local) 10 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Complete at: Thu May 23 10:56:19 2019 =============================================================================== 10:56 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Task Manager was terminated unexpectedly with signal <TERM> .... <there might be a few extra lines here > .... Previous failure detected. Not auto-restarting.
Команда/журнал #2:
И найдите события, связанные с SFP или мезонинной платой.
При установке новых модулей ввода-вывода обнаружена ошибка:
less /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
И найдите события, связанные с SFP или мезонинной платой.
При установке новых модулей ввода-вывода обнаружена ошибка:
c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): fbe_base_env_send_resume_prom_read_async_cmd entry. c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): Read async completed, workItem 0x7f2486432760, resumeStatus DEVICE_NOT_VALID_FOR_PLATFO c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : ModMgmt: CLEAR enclFaultLedReason Mezzanine RP Fault. <<<====== Fault detected in Root Port (RP) .......... c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_module_state, SPB Mezzanine 0, state:ENABLED, substate:GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 0, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 1, state MISSING, substate MISS_SFP <<<=== SFP not detected c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 2, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 3, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 4, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 5, state ENABLED, substate GOOD
Resolution
Чтобы решить эту проблему, повторно зафиксируйте модули ввода-вывода, поскольку они изначально вышли из строя, с помощью команд, перечисленных ниже.
Заметка: Эти команды не требуют прав root, но требуют работоспособного массива, поэтому перед выполнением убедитесь, что ваш массив полностью работоспособен:
Команда #1:
uemcli -no /sys/general healthcheck -output csv -detail
Пример выходных данных:
#1 (НЕ оптимально) - не приступать к устранению отображаемых ошибок).
"Error code" "Warning: One or more asynchronous replication sessions, or one or more NAS Server or file system synchronous replication sessions, exist. This could cause problems during upgrade. Pause the replication sessions on the production array prior to starting the upgrade and resume them after completing the upgrade. [Warning Code: platform::check_replication_health_4]" "Warning: One or more NAS servers may not be in a healthy state. You can continue with the upgrade, but it is recommended that you record the error code and contact your service provider. [Warning Code: dm::check_nas_servers_health_3]" Operation completed successfully.
Примечание. В ней упоминается «Upgrade», поскольку эта команда используется перед выполнением бесперебойного обновления (NDU). Однако причина отображения этих сообщений заключается в том, что дисковый массив (оба процессора СХД) требуется перезагрузить.
Команда #2 также может потребовать перезагрузки, поэтому важно, чтобы диагностика системы прошла без каких-либо [Код ошибки:].
[Warnings] можно игнорировать, но сообщение будет выдаваться из командной строки #2
"Do you still want to continue," И вы можете ввести «Да». Тем не менее, служба поддержки Dell рекомендует устранить все предупреждения и ошибки во время диагностики системы, прежде чем продолжить.
Чтобы перезагрузить процессор СХД, выполните действия, описанные в статье базы знаний Dell Unity. Перезагрузка процессора СХД (исправляется пользователем)
#2 (Оптимальный) - можно перейти к Команде #2
"Error code" Operation completed successfully.
Команда #2:
svc_change_hw_config -e
Ожидаемый вывод:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_change_hw_config -e Checking if both SPs are in Normal mode...OK INFO: Beginning eSLIC or CNA Hardware Upgrade... WARNING: This operation will cause several reboots to occur on the Storage Processors. WARNING: Do NOT proceed further if the user is unaware of this downtime! ==============================System Information=============================== Task Manager Command: /opt/ptm/task_mgr.pl Starts at: Sat Oct 5 10:03:47 2019 Dual SP: Yes SP: b Platform: OBERON Original Primary: Yes Model: Unity xxx Serial Number: xxxxxxxxxxxxx Total number of attempts: 0 =============================================================================== ==========================Time Estimate for All Tasks========================== Task name [ 22 tasks in total ] Estimated Status Time(Minutes) 1 Slic wait for system ready slic (local) 3 2 Core run pre upgrade health checks (local) 2 3 ESLIC check eslic configuration (local) 1 4 Core enable auto start (local) 0 5 Core clear boot counters (local) 0 6 Core clear boot counters (remote) 0 7 Core force vdms off sp (remote) 2 8 ESLIC set esp boolean (remote) 1 9 Core disable quickboot (remote) 1 10 Core reboot peer sp if required (local) 10 11 Core start c4 (remote) 5 12 Core wait for system ready on peer 3 13 Core force vdms off sp (local) 2 14 ESLIC set esp boolean (local) 1 15 Core disable quickboot (local) 1 16 Core reboot sp if required (local) 10 17 Core start c4 (local) 5 18 Core wait for system ready (local) 3 19 ESLIC final configuration check (local) 1 20 Core clean up (local) 0 21 Core clean up peer (local) 0 22 Core disable auto start (local) 0 =============================================================================== =========================Estimated Time for Services ========================== Current Time: 10:03 Estimated Time when eSLIC will be complete: 10:52 =============================================================================== Do you wish to continue [ yes or no ]? >
После того, как вы ввели «yes» и нажали клавишу «Return», вы должны увидеть следующий результат:
=====================================Tasks===================================== 20:41 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes =============================================================================== 20:41 [ 18/22 ] Core wait for system ready (local) 3 minutes =============================================================================== 20:41 [ 19/22 ] ESLIC final configuration check (local) 30 seconds =============================================================================== 20:41 [ 20/22 ] Core clean up (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 21/22 ] Core clean up peer (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 22/22 ] Core disable auto start (local) 5 seconds =============================================================================== ===================================SUMMARY===================================== Status: Success Actual Time Spent: 16452 minutes Total Number of attempts: 1 Log File: /var/tmp/ptm/ptm.log =====================================END=======================================
Они также входят в систему
/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log.
Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_change_hw_config -e IOModule 30010 [INFO] User: Starting the hardware configuration commit operation Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_dc -pbc udoctor IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <17> of <22> (Restarting services) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <18> of <22> (Waiting for system ready state) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <19> of <22> (Checking if upgrade complete) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <20> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <21> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <22> of <22> (Disabling automatic restart) IOModule 30011 [NOTICE] User: The hardware configuration has been successfully committed Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP A is operating normally Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP B is operating normally
После отображения указанного выше вывода обновите пользовательский интерфейс Unisphere и проверьте, изменилось ли состояние обратно на нормальное (ожидалось).
В противном случае обратитесь в службу технической поддержки Dell и укажите эту статью.
Примечание. Дополнительные сведения об этой команде см. в документе Семейство Dell EMC Unity™ — технические заметки к сервисным командам, стр. https://www.dell.com/support/home/en-us
Additional Information
ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, неисправная батарейка типа «таблетка» вызывает ложное срабатывание при перезагрузке процессора СХД в пользовательском интерфейсе.
См. статью базы знаний 000069296 Dell Unity. Батарейка типа «таблетка» в процессоре СХД (исправляется Dell)
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.